隨著經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)數(shù)量迅速增加，企業(yè)的協(xié)同運營也更加受到經(jīng)營者的重視，越來越多的企業(yè)選擇依靠CRM系統(tǒng)協(xié)同辦公系統(tǒng)來實現(xiàn)辦公自動化。但隨著CRM市場的惡性競爭和營銷套路的逐漸演變，“免費CRM”成為各個商家宣傳的重要口號。也有不少企業(yè)選擇“免費”的辦公系統(tǒng)。 凡是總是有利有弊，既然企業(yè)享受了“免費”的好處，總要在其他地方承擔“免費”帶來的問題和風險。那么，免費CRM系統(tǒng)會有什么問題呢?
1.能不能滿足企業(yè)需求
絕大多數(shù)的免費CRM系統(tǒng)功能都很簡單，技術(shù)也比較低端，不能滿足用戶的協(xié)同辦公、復雜運營流程的申請審批、財務(wù)管理、會議室管理、車輛管理等需求，這樣的系統(tǒng)能不能實現(xiàn)辦公自動化、夠帶給企業(yè)多大的價值，都值得商榷。
2.能不能確保企業(yè)的信息安全
免費CRM系統(tǒng)，數(shù)據(jù)安全性以及運行的安全性，能保證嗎?作為企業(yè)內(nèi)部辦公和管理的工具，企業(yè)必然要在CRM中傳遞、共享大量的業(yè)務(wù)信息、財務(wù)數(shù)據(jù)及各類文檔，而免費CRM通常架構(gòu)脆弱，漏洞多發(fā)，是否存在后門也是未知。公司的資料外泄，必將給企業(yè)帶來嚴重的損失。由于免費的CRM設(shè)計不完善，很容易發(fā)生宕機、掉線、丟失數(shù)據(jù)等現(xiàn)象，這也會給日常使用造成很大困擾。
3.能不能享受服務(wù)和售后
常規(guī)的CRM系統(tǒng)，CRM廠商都會為其提供日常使用支持和一些常規(guī)維護。而免費CRM，恐怕不出夠服務(wù)費，廠商是不會為企業(yè)答疑解惑的了。更別提個性化需求、二次開發(fā)了，想來在免費CRM的架構(gòu)上也很難在做開發(fā)了吧。
4.能不能免費到底
免費CRM系統(tǒng)一般只提供了最低保障的許可用戶數(shù)和功能，比如只提供20個用戶，功能也僅能用來請假、做計劃等簡單辦公，如果企業(yè)要增加用戶，付費; 如果企業(yè)要增加功能，哪怕只是增加請假單的匯總、關(guān)聯(lián)等，付費;如果你要做一點個性化開發(fā)，付費;如果你要廠商提供服務(wù)或者培訓，付費。別以為每次付的費用不高，累積起來，可能足夠購買一套終身授權(quán)的專業(yè)的CRM軟件。
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本文標題：免費的ERP/CRM系統(tǒng)，企業(yè)了解之后還敢用嗎？
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