一、引言
EntERPrise Resource Planning(即企業(yè)資源計劃，以下簡稱ERP)是一套支撐企業(yè)日常經營管理業(yè)務的信息系統(tǒng)，其貫徹于企業(yè)日常經營的主要環(huán)節(jié)，現(xiàn)在己成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要手段之一。SAP公司ERP軟件是全球市場占有率最高的ERP軟件產品。截至目前，中國石化下屬的二級企業(yè)已全部推廣應用了SAP公司的ERP系統(tǒng)。從功能上來講，ERP實現(xiàn)了企業(yè)資源的共享，但是沒有把信息資源進行更加有效的分析和處理，企業(yè)的信息價值沒有得到更多的體現(xiàn)。
“商務智能”是一種綜合運用了數(shù)據倉庫、聯(lián)機分析(OLAP)和數(shù)據挖掘技術來處理和分析數(shù)據的嶄新技術，可以提供使企業(yè)迅速分析數(shù)據的技術和方法，包括收集、管理和分析數(shù)據，將這些數(shù)據轉化為有用的信息。ERP系統(tǒng)引入“商務智能”后，可建立ERP數(shù)據倉庫，結合OLAP及數(shù)據挖掘技術，增強ERP系統(tǒng)對所積累的歷史數(shù)據的挖掘和分析處理能力，滿足企業(yè)對市場變化做出及時響應的需求。Business Objects公司是全球領先的商務智能產品供應商，成立于1990年，致力于為各種類型的企業(yè)提供商務智能解決方案，幫助這些企業(yè)建立可以信賴的信息平臺，優(yōu)化企業(yè)的績效管理，并提高企業(yè)的決策水平。Business Objects公司已經于2007年12月被SAP 收購。Business Intelligence(簡稱BI)為目前SAP Business Objeets的主要產品，主要提供商務智能解決方案，這也是全世界應用最廣泛的一種解決方案，主要幫助企業(yè)進行業(yè)務數(shù)據的查詢、分析和挖掘，將潛藏在數(shù)據中的信息轉化成知識，以便更好的掌握企業(yè)的業(yè)務動態(tài)，做出更好的決策。
二、BI系列產品構成
BI商務智能系列產品主要包括Business Objects Enterprise(簡稱BOE)、Xcelsius(中文名為“水晶易表”)、Web Intelligence(簡稱WebI)、CrystalReports(中文名為“水晶報表”)等。
(一)BOE
BOE是一種商務智能平臺產品，通常安裝在企業(yè)的服務器中，可以看作為信息共享服務器，使用Crystal Report、Web Intelligence、Xcelsius等各種工具生成的數(shù)據分析報告，最終統(tǒng)一發(fā)布并存儲到BOE上，由BOE進行集中管理和分發(fā)，企業(yè)的最終用戶從這個單一的平臺上獲取有關企業(yè)的一切數(shù)據信息。
BOE設計為在各種各樣的用戶和部署方案中提供出色的性能。例如，專業(yè)化的平臺服務可以根據時間和事件來處理數(shù)據的按需訪問及報表生成，或報表計劃 可以將占用大量處理器資源的計劃和處理任務卸載到專用的服務器上進行，以改善性能。此體系結構旨在滿足幾乎任何BI部署的需求，而且非常靈活，可以從使用單個工具的幾位用戶發(fā)展到使用多個工具和接口的數(shù)萬位用戶。
(二)水晶易表
Xcelsius(水晶易表)是一款世界領先的數(shù)據可視化工具，在數(shù)據分析和可視化表示之間架起了一座橋梁，使各種水平的用戶都能夠以可視化方式創(chuàng)建很好的交互式報告和應用程序。水晶易表將目前普及和廣泛使用的Excel和Flash技術完美結合，提供一個可視化的設計界面，通過簡單的拖拽，就可以將Excel中枯燥乏味的數(shù)據以動態(tài)交互式的形式展現(xiàn)出來，支持統(tǒng)計圖、儀表盤、地圖等多種展現(xiàn)形式，展現(xiàn)的結果可以導出為Word、Powerpoint、PDF、SWF等各種文件。
使用水晶易表，用戶可以通過一種清晰并且功能強大的樣式來傳遞數(shù)據，更能夠吸引大腦和眼球。水晶易表的底層技術是Microsoft Excel，它使生成報告和應用程序的過程非常有趣，不要求用戶了解晦澀難懂的編程語言，只須基本了解Excel的工作原理，就可以在報告中創(chuàng)建震撼的視覺效果，不必進行任何其他培訓。
(三)WebI
WebI是一款世界領先的即席查詢分析工具，主要基于語義層技術。技術人員專心維護系統(tǒng)和開發(fā)語義層，通過對數(shù)據庫中表和語義層進行相應的映射，將數(shù)據迷宮轉換為信息地圖。業(yè)務人員不需要了解數(shù)據庫內部結構，而是直接透過語義層訪問數(shù)據庫，面對是熟悉的業(yè)務對象而不是數(shù)據庫的復雜結構。業(yè)務人員能夠通過拖拽式的簡單操作進行自主查詢，創(chuàng)建分析報告，并將分析結果保存在BOE報表平臺上進行信息共享，也可以導出為Excel或者PDF文件，或者以郵件的方式發(fā)送給其他的人。
SAP BO提供了四種創(chuàng)建、編輯文檔的WebI設計器：HTML向導、交互式HTML、Java高級面板、WebI胖客戶端。1．HTML向導：Web形式，基于單個數(shù)據源的查詢，向導式的操作界面，專為需要純HTML環(huán)境來構建查詢的用戶而設計，它提供了依據多個數(shù)據源定義文檔數(shù)據內容的能力。2．交互式HTML：Web形式，基于多個數(shù)據源的查詢，支持創(chuàng)建公式、變量，在運行了查詢以生成標準報表之后，可以利用WebI的交互功能來設置多個報表的格式、添加公式以及創(chuàng)建變量。3．Java高級面板：Web形式(需要安裝Java虛擬機)，基于多個數(shù)據源的查詢，支持創(chuàng)建公式、變量，圖形化的“公式編輯器”使用戶能夠使用拖放方式快速地構建公式。4．WebI胖客戶端：客戶端形式，可以訪問Excel、txt等本地數(shù)據源，訪問Web Service，功能與Java高級面板相似，但它是一個獨立的MicrosoftWindows應用程序，可安裝在客戶端計算機上。
(四)水晶報表
Crystal Reports(水晶報表)是一款世界領先的企業(yè)級別的報表設計工具，允許用戶基于各種數(shù)據源創(chuàng)建各式各樣的報表，提供可視化的報表設計界面，提供多達14種類型的圖表，允許用戶自定義各種復雜的公式，并自定義滿足個性化需求的函數(shù)，支持將報表導出為常見的幾種格式，如Excel、PDF、Word等。這個工具比較適用于有一定計算機知識的技術用戶。
三、應用案例及成效
運用水晶易表進行生產運營與經營管理監(jiān)控分析中國石化茂名分公司生產運營與經營管理監(jiān)控分析系統(tǒng)在2011年5月開始進行系統(tǒng)調研，經過需求分析，模型搭建及用戶測試階段，在2011年11月份正式上線運行。該系統(tǒng)是基于中國石化企業(yè)數(shù)據倉庫(EDW)及企業(yè)生產核心數(shù)據庫為基礎的分析平臺建設起來的系統(tǒng)，主要數(shù)據源為企業(yè)在用的核心應用，主要展示工具為水晶易表，展示頁面主要是反映企業(yè)生產經營情況，為企業(yè)生產調度會及經濟活動分析會提供數(shù)據支撐，輔助各級領導的管理和決策。
(一)系統(tǒng)架構
生產運營與運營管理監(jiān)控分析系統(tǒng)建設架構如圖1所示，其中企業(yè)生產核心數(shù)據庫包括MES、LIMS、環(huán)保等數(shù)據，總部BW集中應用包括ERP、TBM、金森等數(shù)據。
圖1 生產運營與經營管理監(jiān)控分析系統(tǒng)架構
(二)應用效果
生產運營與經營管理監(jiān)控分析系統(tǒng)根據不同業(yè)務管理需求，建立采購、生產、財務、銷售、庫存等分析模型，多系統(tǒng)業(yè)務數(shù)據集中共享，為中高級管理者提供統(tǒng)一的綜合分析平臺。例如，企業(yè)的計劃管理部門使用系統(tǒng)進行月度技經指標分析，使企業(yè)的各項指標分析更方便，企業(yè)各項指標創(chuàng)歷史最好水平；生產管理部門應用系統(tǒng)的每日技經指標及投入產出分析，綜合商品率、能耗、加工損失率創(chuàng)歷史最好水平；物資供應部門通過“主要物資采購情況分析”、“物資庫存占用分析”數(shù)據，對計劃、儲備等專業(yè)管理進行數(shù)據分析，對工作決策起了很大的輔助作用；銷售部門根據銷售經營的需要進行銷售計劃、銷售價格分析、銷量分析等等，能直觀的展示分析年、月、日的銷售情況，為領導決策提供全面的數(shù)據支持。
(三)運用WebI編制財務報表
中國石化財務報表項目選擇SAP BI7.0系統(tǒng)作為數(shù)據抽取和數(shù)據存儲WebI報表管理工具實現(xiàn)格式化財務報表的出具、保存、展示與管理。使用此技術架構出具財務報表，能夠充分利用基于賬務的數(shù)據模型的多維變換、鉆取分析、跳轉等功能，以及近實時的數(shù)據上載機制，加強財務分析和管理的力度和深度，又基于報表的財務分析轉變?yōu)榛跇I(yè)務的財務分析；在WebI定義統(tǒng)一的報表邏輯，幫助中國石化總部和事業(yè)部管理層可以利用基于賬務數(shù)據的模型，進行跨企業(yè)數(shù)據的整合、提煉、分析、挖掘出大量有價值、切實可信的信息，有效地實現(xiàn)管理分析和決策支持。
四、結束語
商務智能是這樣一個過程：獲取數(shù)據庫中存儲的原始數(shù)據，然后將數(shù)據轉換為可用于制定業(yè)務決策的報表形式的有用信息。中國石化運用BI商務智能系列產品對原始數(shù)據進行分析整合，將數(shù)據變成對企業(yè)有益的信息和知識，幫助企業(yè)提升了管理、決策水平，增強了企業(yè)的核心競爭力。
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