北牛集團的CIO毛偉生我們是熟悉的，他借助平臺技術(shù)實現(xiàn)了蔣春宇總裁的戰(zhàn)略意圖，在集團運營的層次為董事會提出了實在而有效的建議。他的創(chuàng)新精神深得蔣總裁及北牛高層的賞識，今年9月1日，毛偉生被北牛集團任命為首席信息官兼運營副總裁，被皮革行業(yè)協(xié)會聘為業(yè)務(wù)指導(dǎo)辦公室主任。這樣的任命在這個地級市是很罕見的，毛偉生被業(yè)內(nèi)推選為CIO成長的典范。

北牛集團提前半年開始運籌2011~2015年規(guī)劃了。根據(jù)蔣春宇的最新部署，他要把這個商業(yè)模式擴展到中西部，甚至考慮了在東南亞、俄羅斯的布局，要將北牛集團帶到國際市場。

七月份開始，蔣春宇考慮到毛偉生即將升職，信息化的日常工作需要有人承擔(dān)，公司在集團內(nèi)部和當(dāng)?shù)剡M行了大規(guī)模招聘，沒有找到合適的人，于是就在全國范圍內(nèi)招聘，8月中旬，終于找到日化企業(yè)的CIO趙航加盟。他做ERP實施有12年了，甲方和乙方的經(jīng)驗都很豐富，在行業(yè)小有名氣，他被北牛集團的商業(yè)模式所吸引，愿意為北牛集團的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

毛偉生很慶幸自己可以專心做運營了，專業(yè)性質(zhì)的項目管理、系統(tǒng)維護與更新的工作有了趙航就方便多了。然而趙航做信息中心主任的第五天，就出了一個洋洋灑灑的報告，有分析、有論據(jù)，像軟件評測公司的報告。這個報告一出，大家都很震驚。

報告的核心內(nèi)容指出北牛集團的軟件不是ERP，很不規(guī)范，連最起碼的進銷存管理都沒有，一切以訂單為主線，頂多是一個業(yè)務(wù)記錄系統(tǒng)，違背了管理軟件的基本原則，通過虛擬產(chǎn)品的工藝路線來管理供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋�大膽的實踐，但必定是失敗的實踐。突出的問題是庫存管理，當(dāng)前的系統(tǒng)是完全基于訂單的，查找產(chǎn)品庫存的時候，同一個產(chǎn)品出現(xiàn)了多條記錄，同一客戶的一款產(chǎn)品，有十多個批次，分布在十來個訂單中，很不規(guī)范。尤其是查一個庫存數(shù)據(jù)，居然要導(dǎo)出電子表格進行計算，不能直觀地看到庫存數(shù)據(jù)。并且一個訂單履行結(jié)束的標(biāo)志不清晰。

報告認(rèn)為，根據(jù)北牛的業(yè)務(wù)發(fā)展分析，未來也會像日化企業(yè)一樣在各地設(shè)置多個配送中心和倉庫，基于倉庫的產(chǎn)品管理非常重要，這樣的以訂單為主線的方式不利于未來的分銷體系建設(shè)和面向客戶的庫存管理。趙航提出，軟件需要重新選型，這種基于平臺的開發(fā)是不安全的，即使技術(shù)力量強大，這樣違背ERP基本原則的軟件是沒有生命力的，報告還列舉了一個重大事實，這么重要的系統(tǒng)居然沒有MRP和APS來支持，未來如何支撐公司全國乃至全球的布局？

趙航是國內(nèi)知名的CIO，一直有良好的專業(yè)口碑。他提出的問題雖然在情感上難以接受，但是毛偉生不得不面對。2009年9月10日，系統(tǒng)分析會由蔣春宇主持，他認(rèn)為一定會有不同意見，這些意見將是現(xiàn)有系統(tǒng)的有益補充，有利于未來的迭代。畢竟新商業(yè)模式的業(yè)務(wù)實踐剛剛開始。

當(dāng)趙航126頁的PPT講完，已經(jīng)晚上快10點了，現(xiàn)場有點悶。在自由討論階段，毛偉生不知道說什么好，大家以為他犯了什么大錯。蔣春宇也由納悶變得將信將疑，他的目光讓毛偉生很陌生�？偛米詈笳f：“觀察觀察再說，眼下先將上周制定的計劃完成了，任務(wù)包括對滄州24個新加入的皮革廠進行應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)，讓他們方便認(rèn)領(lǐng)生產(chǎn)任務(wù)單，并穩(wěn)定好交接秩序，另外現(xiàn)在已經(jīng)有150多個能力單元了，如何對他們提供支持，如技能培訓(xùn)、輔料采購、工序物流配貨等，9月20日前必須立項，通過信息系統(tǒng)解決�！�

趙航不依不饒，“蔣總，如果這個架構(gòu)不從訂單轉(zhuǎn)向庫存，這些實施將沒有意義。建立在不合理系統(tǒng)之上的應(yīng)用越多，未來的風(fēng)險越大。”

毛偉生本想闡述系統(tǒng)架構(gòu)的具體情況，想起一周前面試的時候已經(jīng)說的很清楚，他也很認(rèn)同，就沒再做解釋。但是事情肯定沒完，剛才蔣春宇強調(diào)的幾個項目如果不操作，他這個副總裁也難以為繼，如果自己來實施，越俎代庖不說，別人會誤解他阻礙新人。以訂單為核心的系統(tǒng)架構(gòu)被取代，那么對業(yè)務(wù)的影響無疑是很大的，公司的發(fā)展很可能被斷送。當(dāng)然，關(guān)于庫存問題解決起來不難，那只是幾個數(shù)據(jù)表的事情，但很難在業(yè)務(wù)邏輯上統(tǒng)一。

事情相當(dāng)棘手，蔣春宇和毛偉生該如何破解困局？

點評：

解決新問題，還是回頭老路？

報喜鳥集團發(fā)展戰(zhàn)略部戰(zhàn)略研究員 楊芳

北牛集團依據(jù)和諧生產(chǎn)方式原理變革商業(yè)模式的案例在《中國計算機用戶》雜志已經(jīng)跟蹤討論多期了，北牛集團的商業(yè)模式也在一次次解決問題的過程中走向成熟，毛偉生也在這個過程中成長起來，走上了運營副總裁的崗位，并承擔(dān)著指導(dǎo)皮革行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的責(zé)任。這是和諧生產(chǎn)方式思想在北牛集團及整個行業(yè)開始生根開花的表現(xiàn)。但是，在毛偉生被提拔而離開信息主管崗位并招聘趙航擔(dān)任信息主管之后，卻帶來了新的問題。

從案例中可以看出，趙航并沒有理解北牛的發(fā)展戰(zhàn)略，更沒有理解和諧生產(chǎn)方式的基本原理，而是拿他做ERP實施12年的經(jīng)驗來“套”北牛的信息系統(tǒng)，自然得出“北牛集團的軟件不是ERP，很不規(guī)范，連最起碼的進銷存管理都沒有，一切以訂單為主線，頂多是一個業(yè)務(wù)記錄系統(tǒng)，違背了管理軟件的基本原則”的結(jié)論來。其實這還是毛偉生的責(zé)任，作為趙航的面試官，不是毛偉生當(dāng)時就沒有給趙航講清楚，就是選人失察，沒有看清楚趙航是否真的認(rèn)同。

需知，北牛集團的軟件本來就不是ERP，并且是非ERP邏輯的，它的正式名稱是“網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)生產(chǎn)系統(tǒng)”，而這個系統(tǒng)的開發(fā)是根據(jù)北牛集團戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型實際需求，在和諧生產(chǎn)方式原理指導(dǎo)下，借鑒溫州某包裝企業(yè)的經(jīng)驗開發(fā)出來的。北牛集團當(dāng)初所以沒有選擇ERP，正是因為ERP不能解決他們的供需網(wǎng)絡(luò)和感知-響應(yīng)問題，如果不是這樣，當(dāng)初北牛就無需開發(fā)這個系統(tǒng)。

趙航關(guān)于北牛信息系統(tǒng)“居然沒有MRP和APS來支持”的論斷進一步證明了他的確沒有弄明白和諧生產(chǎn)方式與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)生產(chǎn)系統(tǒng)是怎么一回事，因為網(wǎng)絡(luò)連聯(lián)結(jié)生產(chǎn)系統(tǒng)的核心就是“基于虛擬產(chǎn)品的能力關(guān)系計劃”，它完全不同于MRP的計劃邏輯，一個是基于時間邏輯的，一個是基于物料邏輯的，不同的邏輯必然帶來不同的解決問題的思路。如此，出現(xiàn)“訂單管產(chǎn)品還是庫存管產(chǎn)品”之爭也就毫不奇怪了。至于“違背ERP基本原則的軟件是沒有生命力的”這樣的論斷就屬于“ERP迷信”了，不值得討論。

“訂單管產(chǎn)品還是庫存管產(chǎn)品”表面上看是一個技術(shù)性問題，背后卻是采取哪種計劃邏輯，也是采用什么生產(chǎn)方式的問題，并且直接影響到北牛的業(yè)務(wù)邏輯，影響到蔣春宇的戰(zhàn)略構(gòu)想內(nèi)否實現(xiàn)的問題。當(dāng)初蔣春宇是在面臨市場的高度不確定性和需求的高度個性化，以及隨之而來交期和成本壓力，才拋棄了大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)方式，選擇了基于供需網(wǎng)絡(luò)的和諧生產(chǎn)方式的。這幾年北牛以和諧生產(chǎn)方式為主線的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型取得初步成果，也在前進中一再遇到并克服了各種各樣的難題�，F(xiàn)在是否僅僅因為信息系統(tǒng)中出現(xiàn)了一個產(chǎn)品庫存查找問題就要放棄網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)生產(chǎn)系統(tǒng)而回到ERP，放棄和諧生產(chǎn)方式而回到大規(guī)模生產(chǎn)方式？這樣做，北牛幾年來的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型努力將毀于一旦。而如此嚴(yán)重的問題卻被掩蓋在技術(shù)路徑爭論之下，后果是可怕的。

戰(zhàn)略核心是定位以及定位后的取舍與能力系統(tǒng)的配稱，獨特的戰(zhàn)略定位并不難，難的是定位之后所有的運營活動及其關(guān)聯(lián)都以戰(zhàn)略定位為核心展開，而不被別的誘惑所分心，才能讓自己獨特的商業(yè)模式發(fā)揮潛力，在競爭中立于不敗之地。信息技術(shù)的選擇必須以北牛的戰(zhàn)略定位為歸依，任何技術(shù)權(quán)威都不應(yīng)違背這一點，特別是對與企業(yè)生死攸關(guān)的信息系統(tǒng)——須知北牛已經(jīng)不是在搞企業(yè)信息化，而是在搞信息化企業(yè)。

和諧生產(chǎn)方式的變革是一場歷史性的變革，是信息化時代的新生產(chǎn)方式，它突破了工廠界限，在一個供需網(wǎng)絡(luò)上采用“能力延遲整合”的方法形成虛擬工廠，及時的、低成本的履行客戶的個性化訂單。在這個變革過程中，一定會出現(xiàn)各種各樣的困難和問題，也只有在不斷解決問題的過程中，和諧生產(chǎn)方式才能逐漸成為主流生產(chǎn)方式。正如福特制大規(guī)模生產(chǎn)方式、豐田精益生產(chǎn)方式的出現(xiàn)所經(jīng)歷的那樣，在遇到新問題的時候要在已有探索成果的基礎(chǔ)上尋求解決問題的方法，而不是回到老路上去。假如北牛按照趙航的觀點回頭走老路，要承擔(dān)的“風(fēng)險”一定比進一步探索要大的多。

回到案例中的庫存問題上來看，這也不是一個多么難以解決的問題。和諧生產(chǎn)方式本來對庫存問題就有自己的解決思路，在金融風(fēng)暴導(dǎo)致北牛庫存積壓問題的時候，也曾經(jīng)制定并實施過相應(yīng)的解決方案，目前的問題不過是一個信息系統(tǒng)中如何實現(xiàn)的問題。

和諧生產(chǎn)方式的“能力延遲整合”原理統(tǒng)一了“能力”與“物料”的概念，認(rèn)為“物料即能力”，可以利用對“能力”的管理和“儲備”替代生米做成熟飯的物料，因此保持了靈活性。嚴(yán)格的說，在和諧生產(chǎn)方式中，并沒有“庫存”的位置，如果出現(xiàn)了對大量庫存的需求，那一定是運作過程中出現(xiàn)了什么問題。對于這樣的問題，我們一定不能回避，必須直接的去面對這些問題，找出真正的原因并予以解決，何況目前的北牛運營還沒有遇到這方面的問題，僅僅是趙航根據(jù)大規(guī)模生產(chǎn)方式下的日化企業(yè)工作經(jīng)驗對北牛未來做出推測。假如日后北牛真的出現(xiàn)管理大量庫存的問題，也不能采取重新選型購買ERP的方式來解決。庫存問題本來是福特制大規(guī)模生產(chǎn)方式的產(chǎn)物，也是脫胎于大規(guī)模生產(chǎn)方式的ERP所“擅長”解決的，但這樣以來，就嚴(yán)重違背了和諧生產(chǎn)方式以能力儲備替代庫存的原則，并把通過不斷完善“基于虛擬產(chǎn)品的能力關(guān)系計劃”可以得到解決的問題給掩蓋了起來，還要深深的滲透到信息系統(tǒng)、制度體系以及倉庫等硬件設(shè)施之中，與它們?nèi)跒橐惑w，同時也形成了大家的習(xí)慣，變成了長期存在誰也不認(rèn)為不合理，變成了誰也看不見的天經(jīng)地義的“制度性”浪費，成為北�！盎�因性缺陷”，那就幾乎無法改變了。特別是如皮革這種微利行業(yè)，根本就承擔(dān)不起大量庫存的浪費，不能以“擴展到中西部，甚至考慮了在東南亞、俄羅斯的布局”為理由就把庫存這個魔鬼請回來，如果不是基于和諧生產(chǎn)方式的北牛商業(yè)模式下的規(guī)模擴張，那么走向國際市場也就是走向墳?zāi)埂?/P>

在歷史的列車拐彎的時候，很多人會按照慣性直線前進，并被拋出車外。蔣春宇帶領(lǐng)的北牛在個性化大潮襲來的時候，及時轉(zhuǎn)變生產(chǎn)方式，探索新的商業(yè)模式，并為支持新的商業(yè)模式開發(fā)出了網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)生產(chǎn)系統(tǒng)。新的商業(yè)模式在金融風(fēng)暴襲來的時候顯示出了頑強的生命力，使得北牛躲過了一劫�，F(xiàn)在，無論這個系統(tǒng)還存在多少不完美的地方，也不論在實踐中還將遇到什么問題，北牛都應(yīng)義無反顧的去完善它、迭代它，甚至重構(gòu)它，但就是不能回到重新購買ERP的老路上去。蔣春宇應(yīng)該明白，作為一個偉大的創(chuàng)新，就一定不會是完善的、成熟的，成熟永遠(yuǎn)是與腐朽聯(lián)系在一起的。從前幾期北牛的案例來看，蔣春宇不愧是戰(zhàn)略家，對宏觀趨勢的把握和對企業(yè)發(fā)展方向的直覺都非常厲害，這是毛偉生所以有機會進行一系列探索的前提條件，但從另一方面看，蔣春宇對毛偉生的探索的參與度是不夠的，似乎毛偉生也不太擅長用通俗易懂的語言為蔣總講解系統(tǒng)設(shè)計的基本原理，現(xiàn)在面對技術(shù)上小有名氣的趙航的反對意見，也開始“將信將疑”了。在這種情況下，毛偉生如何能夠讓蔣春宇看清前進的道路，將是極大的挑戰(zhàn)。如果蔣春宇動搖了，北牛幾年來轟轟烈烈的探索也就結(jié)束了，北牛的命運，蔣春宇的命運，毛偉生的命運，都將是一個未知數(shù)——當(dāng)你跳越一個峽谷的時候，是不能中途退回的。

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本文標(biāo)題：ERP實施應(yīng)如何接近戰(zhàn)略核心

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