北牛集團的CIO毛偉生我們是熟悉的,他借助平臺技術(shù)實現(xiàn)了蔣春宇總裁的戰(zhàn)略意圖,在集團運營的層次為董事會提出了實在而有效的建議。他的創(chuàng)新精神深得蔣總裁及北牛高層的賞識,今年9月1日,毛偉生被北牛集團任命為首席信息官兼運營副總裁,被皮革行業(yè)協(xié)會聘為業(yè)務(wù)指導(dǎo)辦公室主任。這樣的任命在這個地級市是很罕見的,毛偉生被業(yè)內(nèi)推選為CIO成長的典范。
北牛集團提前半年開始運籌2011~2015年規(guī)劃了。根據(jù)蔣春宇的最新部署,他要把這個商業(yè)模式擴展到中西部,甚至考慮了在東南亞、俄羅斯的布局,要將北牛集團帶到國際市場。
七月份開始,蔣春宇考慮到毛偉生即將升職,信息化的日常工作需要有人承擔(dān),公司在集團內(nèi)部和當(dāng)?shù)剡M行了大規(guī)模招聘,沒有找到合適的人,于是就在全國范圍內(nèi)招聘,8月中旬,終于找到日化企業(yè)的CIO趙航加盟。他做ERP實施有12年了,甲方和乙方的經(jīng)驗都很豐富,在行業(yè)小有名氣,他被北牛集團的商業(yè)模式所吸引,愿意為北牛集團的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
毛偉生很慶幸自己可以專心做運營了,專業(yè)性質(zhì)的項目管理、系統(tǒng)維護與更新的工作有了趙航就方便多了。然而趙航做信息中心主任的第五天,就出了一個洋洋灑灑的報告,有分析、有論據(jù),像軟件評測公司的報告。這個報告一出,大家都很震驚。
報告的核心內(nèi)容指出北牛集團的軟件不是ERP,很不規(guī)范,連最起碼的進銷存管理都沒有,一切以訂單為主線,頂多是一個業(yè)務(wù)記錄系統(tǒng),違背了管理軟件的基本原則,通過虛擬產(chǎn)品的工藝路線來管理供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋大膽的實踐,但必定是失敗的實踐。突出的問題是庫存管理,當(dāng)前的系統(tǒng)是完全基于訂單的,查找產(chǎn)品庫存的時候,同一個產(chǎn)品出現(xiàn)了多條記錄,同一客戶的一款產(chǎn)品,有十多個批次,分布在十來個訂單中,很不規(guī)范。尤其是查一個庫存數(shù)據(jù),居然要導(dǎo)出電子表格進行計算,不能直觀地看到庫存數(shù)據(jù)。并且一個訂單履行結(jié)束的標(biāo)志不清晰。
報告認(rèn)為,根據(jù)北牛的業(yè)務(wù)發(fā)展分析,未來也會像日化企業(yè)一樣在各地設(shè)置多個配送中心和倉庫,基于倉庫的產(chǎn)品管理非常重要,這樣的以訂單為主線的方式不利于未來的分銷體系建設(shè)和面向客戶的庫存管理。趙航提出,軟件需要重新選型,這種基于平臺的開發(fā)是不安全的,即使技術(shù)力量強大,這樣違背ERP基本原則的軟件是沒有生命力的,報告還列舉了一個重大事實,這么重要的系統(tǒng)居然沒有MRP和APS來支持,未來如何支撐公司全國乃至全球的布局?
趙航是國內(nèi)知名的CIO,一直有良好的專業(yè)口碑。他提出的問題雖然在情感上難以接受,但是毛偉生不得不面對。2009年9月10日,系統(tǒng)分析會由蔣春宇主持,他認(rèn)為一定會有不同意見,這些意見將是現(xiàn)有系統(tǒng)的有益補充,有利于未來的迭代。畢竟新商業(yè)模式的業(yè)務(wù)實踐剛剛開始。
當(dāng)趙航126頁的PPT講完,已經(jīng)晚上快10點了,現(xiàn)場有點悶。在自由討論階段,毛偉生不知道說什么好,大家以為他犯了什么大錯。蔣春宇也由納悶變得將信將疑,他的目光讓毛偉生很陌生?偛米詈笳f:“觀察觀察再說,眼下先將上周制定的計劃完成了,任務(wù)包括對滄州24個新加入的皮革廠進行應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn),讓他們方便認(rèn)領(lǐng)生產(chǎn)任務(wù)單,并穩(wěn)定好交接秩序,另外現(xiàn)在已經(jīng)有150多個能力單元了,如何對他們提供支持,如技能培訓(xùn)、輔料采購、工序物流配貨等,9月20日前必須立項,通過信息系統(tǒng)解決!
趙航不依不饒,“蔣總,如果這個架構(gòu)不從訂單轉(zhuǎn)向庫存,這些實施將沒有意義。建立在不合理系統(tǒng)之上的應(yīng)用越多,未來的風(fēng)險越大。”
毛偉生本想闡述系統(tǒng)架構(gòu)的具體情況,想起一周前面試的時候已經(jīng)說的很清楚,他也很認(rèn)同,就沒再做解釋。但是事情肯定沒完,剛才蔣春宇強調(diào)的幾個項目如果不操作,他這個副總裁也難以為繼,如果自己來實施,越俎代庖不說,別人會誤解他阻礙新人。以訂單為核心的系統(tǒng)架構(gòu)被取代,那么對業(yè)務(wù)的影響無疑是很大的,公司的發(fā)展很可能被斷送。當(dāng)然,關(guān)于庫存問題解決起來不難,那只是幾個數(shù)據(jù)表的事情,但很難在業(yè)務(wù)邏輯上統(tǒng)一。
事情相當(dāng)棘手,蔣春宇和毛偉生該如何破解困局?
點評:
解決新問題,還是回頭老路?
報喜鳥集團發(fā)展戰(zhàn)略部戰(zhàn)略研究員 楊芳
北牛集團依據(jù)和諧生產(chǎn)方式原理變革商業(yè)模式的案例在《中國計算機用戶》雜志已經(jīng)跟蹤討論多期了,北牛集團的商業(yè)模式也在一次次解決問題的過程中走向成熟,毛偉生也在這個過程中成長起來,走上了運營副總裁的崗位,并承擔(dān)著指導(dǎo)皮革行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的責(zé)任。這是和諧生產(chǎn)方式思想在北牛集團及整個行業(yè)開始生根開花的表現(xiàn)。但是,在毛偉生被提拔而離開信息主管崗位并招聘趙航擔(dān)任信息主管之后,卻帶來了新的問題。
從案例中可以看出,趙航并沒有理解北牛的發(fā)展戰(zhàn)略,更沒有理解和諧生產(chǎn)方式的基本原理,而是拿他做ERP實施12年的經(jīng)驗來“套”北牛的信息系統(tǒng),自然得出“北牛集團的軟件不是ERP,很不規(guī)范,連最起碼的進銷存管理都沒有,一切以訂單為主線,頂多是一個業(yè)務(wù)記錄系統(tǒng),違背了管理軟件的基本原則”的結(jié)論來。其實這還是毛偉生的責(zé)任,作為趙航的面試官,不是毛偉生當(dāng)時就沒有給趙航講清楚,就是選人失察,沒有看清楚趙航是否真的認(rèn)同。
需知,北牛集團的軟件本來就不是ERP,并且是非ERP邏輯的,它的正式名稱是“網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)生產(chǎn)系統(tǒng)”,而這個系統(tǒng)的開發(fā)是根據(jù)北牛集團戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型實際需求,在和諧生產(chǎn)方式原理指導(dǎo)下,借鑒溫州某包裝企業(yè)的經(jīng)驗開發(fā)出來的。北牛集團當(dāng)初所以沒有選擇ERP,正是因為ERP不能解決他們的供需網(wǎng)絡(luò)和感知-響應(yīng)問題,如果不是這樣,當(dāng)初北牛就無需開發(fā)這個系統(tǒng)。
趙航關(guān)于北牛信息系統(tǒng)“居然沒有MRP和APS來支持”的論斷進一步證明了他的確沒有弄明白和諧生產(chǎn)方式與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)生產(chǎn)系統(tǒng)是怎么一回事,因為網(wǎng)絡(luò)連聯(lián)結(jié)生產(chǎn)系統(tǒng)的核心就是“基于虛擬產(chǎn)品的能力關(guān)系計劃”,它完全不同于MRP的計劃邏輯,一個是基于時間邏輯的,一個是基于物料邏輯的,不同的邏輯必然帶來不同的解決問題的思路。如此,出現(xiàn)“訂單管產(chǎn)品還是庫存管產(chǎn)品”之爭也就毫不奇怪了。至于“違背ERP基本原則的軟件是沒有生命力的”這樣的論斷就屬于“ERP迷信”了,不值得討論。
“訂單管產(chǎn)品還是庫存管產(chǎn)品”表面上看是一個技術(shù)性問題,背后卻是采取哪種計劃邏輯,也是采用什么生產(chǎn)方式的問題,并且直接影響到北牛的業(yè)務(wù)邏輯,影響到蔣春宇的戰(zhàn)略構(gòu)想內(nèi)否實現(xiàn)的問題。當(dāng)初蔣春宇是在面臨市場的高度不確定性和需求的高度個性化,以及隨之而來交期和成本壓力,才拋棄了大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)方式,選擇了基于供需網(wǎng)絡(luò)的和諧生產(chǎn)方式的。這幾年北牛以和諧生產(chǎn)方式為主線的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型取得初步成果,也在前進中一再遇到并克服了各種各樣的難題,F(xiàn)在是否僅僅因為信息系統(tǒng)中出現(xiàn)了一個產(chǎn)品庫存查找問題就要放棄網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)生產(chǎn)系統(tǒng)而回到ERP,放棄和諧生產(chǎn)方式而回到大規(guī)模生產(chǎn)方式?這樣做,北牛幾年來的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型努力將毀于一旦。而如此嚴(yán)重的問題卻被掩蓋在技術(shù)路徑爭論之下,后果是可怕的。
戰(zhàn)略核心是定位以及定位后的取舍與能力系統(tǒng)的配稱,獨特的戰(zhàn)略定位并不難,難的是定位之后所有的運營活動及其關(guān)聯(lián)都以戰(zhàn)略定位為核心展開,而不被別的誘惑所分心,才能讓自己獨特的商業(yè)模式發(fā)揮潛力,在競爭中立于不敗之地。信息技術(shù)的選擇必須以北牛的戰(zhàn)略定位為歸依,任何技術(shù)權(quán)威都不應(yīng)違背這一點,特別是對與企業(yè)生死攸關(guān)的信息系統(tǒng)——須知北牛已經(jīng)不是在搞企業(yè)信息化,而是在搞信息化企業(yè)。
和諧生產(chǎn)方式的變革是一場歷史性的變革,是信息化時代的新生產(chǎn)方式,它突破了工廠界限,在一個供需網(wǎng)絡(luò)上采用“能力延遲整合”的方法形成虛擬工廠,及時的、低成本的履行客戶的個性化訂單。在這個變革過程中,一定會出現(xiàn)各種各樣的困難和問題,也只有在不斷解決問題的過程中,和諧生產(chǎn)方式才能逐漸成為主流生產(chǎn)方式。正如福特制大規(guī)模生產(chǎn)方式、豐田精益生產(chǎn)方式的出現(xiàn)所經(jīng)歷的那樣,在遇到新問題的時候要在已有探索成果的基礎(chǔ)上尋求解決問題的方法,而不是回到老路上去。假如北牛按照趙航的觀點回頭走老路,要承擔(dān)的“風(fēng)險”一定比進一步探索要大的多。
回到案例中的庫存問題上來看,這也不是一個多么難以解決的問題。和諧生產(chǎn)方式本來對庫存問題就有自己的解決思路,在金融風(fēng)暴導(dǎo)致北牛庫存積壓問題的時候,也曾經(jīng)制定并實施過相應(yīng)的解決方案,目前的問題不過是一個信息系統(tǒng)中如何實現(xiàn)的問題。
和諧生產(chǎn)方式的“能力延遲整合”原理統(tǒng)一了“能力”與“物料”的概念,認(rèn)為“物料即能力”,可以利用對“能力”的管理和“儲備”替代生米做成熟飯的物料,因此保持了靈活性。嚴(yán)格的說,在和諧生產(chǎn)方式中,并沒有“庫存”的位置,如果出現(xiàn)了對大量庫存的需求,那一定是運作過程中出現(xiàn)了什么問題。對于這樣的問題,我們一定不能回避,必須直接的去面對這些問題,找出真正的原因并予以解決,何況目前的北牛運營還沒有遇到這方面的問題,僅僅是趙航根據(jù)大規(guī)模生產(chǎn)方式下的日化企業(yè)工作經(jīng)驗對北牛未來做出推測。假如日后北牛真的出現(xiàn)管理大量庫存的問題,也不能采取重新選型購買ERP的方式來解決。庫存問題本來是福特制大規(guī)模生產(chǎn)方式的產(chǎn)物,也是脫胎于大規(guī)模生產(chǎn)方式的ERP所“擅長”解決的,但這樣以來,就嚴(yán)重違背了和諧生產(chǎn)方式以能力儲備替代庫存的原則,并把通過不斷完善“基于虛擬產(chǎn)品的能力關(guān)系計劃”可以得到解決的問題給掩蓋了起來,還要深深的滲透到信息系統(tǒng)、制度體系以及倉庫等硬件設(shè)施之中,與它們?nèi)跒橐惑w,同時也形成了大家的習(xí)慣,變成了長期存在誰也不認(rèn)為不合理,變成了誰也看不見的天經(jīng)地義的“制度性”浪費,成為北!盎蛐匀毕荨,那就幾乎無法改變了。特別是如皮革這種微利行業(yè),根本就承擔(dān)不起大量庫存的浪費,不能以“擴展到中西部,甚至考慮了在東南亞、俄羅斯的布局”為理由就把庫存這個魔鬼請回來,如果不是基于和諧生產(chǎn)方式的北牛商業(yè)模式下的規(guī)模擴張,那么走向國際市場也就是走向墳?zāi)埂?/P>
在歷史的列車拐彎的時候,很多人會按照慣性直線前進,并被拋出車外。蔣春宇帶領(lǐng)的北牛在個性化大潮襲來的時候,及時轉(zhuǎn)變生產(chǎn)方式,探索新的商業(yè)模式,并為支持新的商業(yè)模式開發(fā)出了網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)生產(chǎn)系統(tǒng)。新的商業(yè)模式在金融風(fēng)暴襲來的時候顯示出了頑強的生命力,使得北牛躲過了一劫,F(xiàn)在,無論這個系統(tǒng)還存在多少不完美的地方,也不論在實踐中還將遇到什么問題,北牛都應(yīng)義無反顧的去完善它、迭代它,甚至重構(gòu)它,但就是不能回到重新購買ERP的老路上去。蔣春宇應(yīng)該明白,作為一個偉大的創(chuàng)新,就一定不會是完善的、成熟的,成熟永遠(yuǎn)是與腐朽聯(lián)系在一起的。從前幾期北牛的案例來看,蔣春宇不愧是戰(zhàn)略家,對宏觀趨勢的把握和對企業(yè)發(fā)展方向的直覺都非常厲害,這是毛偉生所以有機會進行一系列探索的前提條件,但從另一方面看,蔣春宇對毛偉生的探索的參與度是不夠的,似乎毛偉生也不太擅長用通俗易懂的語言為蔣總講解系統(tǒng)設(shè)計的基本原理,現(xiàn)在面對技術(shù)上小有名氣的趙航的反對意見,也開始“將信將疑”了。在這種情況下,毛偉生如何能夠讓蔣春宇看清前進的道路,將是極大的挑戰(zhàn)。如果蔣春宇動搖了,北牛幾年來轟轟烈烈的探索也就結(jié)束了,北牛的命運,蔣春宇的命運,毛偉生的命運,都將是一個未知數(shù)——當(dāng)你跳越一個峽谷的時候,是不能中途退回的。
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本文標(biāo)題:ERP實施應(yīng)如何接近戰(zhàn)略核心
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