本次會(huì)議主要目的是探討一個(gè)評(píng)估企業(yè)信息化效果的可行的方法，藉此我們可以把一些信息化方面做得比較好的企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)傳播下去，同時(shí)也可以找出一些信息化效果不理想的企業(yè)的一些問(wèn)題對(duì)癥下藥。

    聯(lián)想ERP進(jìn)行時(shí)

    聯(lián)想電腦公司銷(xiāo)售商部副總經(jīng)理 楊京海：聯(lián)想實(shí)施ERP在中國(guó)計(jì)算機(jī)制造業(yè)的影響還是比較大的，各個(gè)咨詢公司管理機(jī)構(gòu)對(duì)我們?cè)u(píng)價(jià)也比較多。

    聯(lián)想為什么

    我們真正實(shí)施ERP的原因主要有：

    第一，原來(lái)的信息系統(tǒng)已經(jīng)不能保證使用了。98年初聯(lián)想就開(kāi)始想做ERP。那時(shí)聯(lián)想的信息系統(tǒng)，聯(lián)想電腦公司的銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，生產(chǎn)部門(mén)以MRP為主的核心系統(tǒng)。這三個(gè)系統(tǒng)之間相互隔離，我們整個(gè)企業(yè)的信息化管理結(jié)果就比較差。
    第二，從國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)情況考慮要上信息系統(tǒng)。聯(lián)想發(fā)展這么多年，主要管理經(jīng)驗(yàn)都是以企業(yè)內(nèi)部逐漸積累為主的，所以我們希望通過(guò)ERP項(xiàng)目能引進(jìn)到國(guó)外企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。
    第三，與香港聯(lián)想整合后，聯(lián)想變成了世界性的企業(yè)，雖然電腦在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)銷(xiāo)售，但板卡實(shí)際上主要市場(chǎng)在歐美，我們?cè)鯓庸芾韲?guó)外的這些企業(yè)和分支機(jī)構(gòu)就變成一個(gè)比較大的問(wèn)題。

    聯(lián)想怎么做

    ERP選型的時(shí)候，經(jīng)過(guò)評(píng)估我們選了SAP的R3系統(tǒng)。實(shí)施模塊包括幾部分，一是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)，再一個(gè)是物料管理，還有銷(xiāo)售。98年，聯(lián)想的電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)始啟用，所以在ERP中增加了Internet方案。
    實(shí)施分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段主要是以我們北京公司為主，歷時(shí)將近一年半的時(shí)間，其間經(jīng)歷了聯(lián)想歷史上前所未有的結(jié)構(gòu)調(diào)整，電腦公司跟神州數(shù)碼重新組合，把系統(tǒng)拆開(kāi)了。
    現(xiàn)在我們做的第二階段工作，第二階段大概從今年5月到明年4月，將近一年時(shí)間，把該系統(tǒng)推廣到各地分公司，包括歐洲和美洲的辦事處。

    聯(lián)想的經(jīng)驗(yàn)

    我們成功的關(guān)鍵因素，第一是在整個(gè)系統(tǒng)配制和開(kāi)發(fā)中都有業(yè)務(wù)人員參與。還有一個(gè)因素，我們對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了定義。另外，整個(gè)信息操作大概有260個(gè)最終用戶操作，信息管理部門(mén)做了很大準(zhǔn)備。
    現(xiàn)在反過(guò)來(lái)看聯(lián)想這個(gè)項(xiàng)目，ERP項(xiàng)目一直在提一把手工程，如果沒(méi)有集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)重視，這個(gè)項(xiàng)目可能比較難成功。另外也取決于聯(lián)想跟兩家公司很好的合作，還有聯(lián)想的企業(yè)文化和管理基礎(chǔ)。
    在項(xiàng)目執(zhí)行到最后階段的時(shí)候，我們老板有一個(gè)總結(jié)。聯(lián)想一開(kāi)始上ERP的時(shí)候，把它當(dāng)一個(gè)新系統(tǒng)來(lái)看，覺(jué)得它跟上（英文）是一樣的，沒(méi)有跟企業(yè)管理相結(jié)合。第二，我們過(guò)分依賴于項(xiàng)目，人員沒(méi)有充分到位。第三，我們把顧問(wèn)的作用看得比較重。最后，聯(lián)想對(duì)自己管理水平有過(guò)高估計(jì)，認(rèn)識(shí)不是特別清楚。

    聯(lián)想的認(rèn)識(shí)

    現(xiàn)在我們?cè)趺凑J(rèn)識(shí)ERP，聯(lián)想發(fā)生了很大變化，ERP不單是一個(gè)信息化的信息，或者是一個(gè)軟件。實(shí)際上它包含了很深的企業(yè)管理思想，只不過(guò)它通過(guò)信息化的手段替你去實(shí)施。所以ERP的成功或者失敗取決于企業(yè)各層或各級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的主管領(lǐng)導(dǎo)參與程度。
    再者，ERP的實(shí)施和應(yīng)用是兩個(gè)不同的層面，實(shí)施只是一個(gè)標(biāo)志性的東西，就是你怎么樣去做這個(gè)東西，而這個(gè)系統(tǒng)真正得到應(yīng)用給企業(yè)帶來(lái)收益的話，你還是怎么用，做到一定上線的時(shí)候，這個(gè)項(xiàng)目可能就不存在了，那么這個(gè)系統(tǒng)怎么還能夠跟企業(yè)的進(jìn)步相關(guān)呢？
    現(xiàn)在我們正在把ERP項(xiàng)目推進(jìn)，向各個(gè)平臺(tái)推進(jìn)。我們會(huì)在明年做整個(gè)系統(tǒng)優(yōu)化，不單是依賴于ERP系統(tǒng)，或者R3系統(tǒng)優(yōu)化，我們會(huì)全范圍地對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化。同期我們會(huì)做以供應(yīng)鏈計(jì)劃為主的項(xiàng)目，還有一部分市場(chǎng)部門(mén)為主的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，同時(shí)生產(chǎn)制造研發(fā)部門(mén)推進(jìn)產(chǎn)品管理。
    ERP對(duì)聯(lián)想來(lái)說(shuō)，只是聯(lián)想全方位信息化建設(shè)的一個(gè)開(kāi)始，在今后幾年之內(nèi)，我們會(huì)把整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)做起來(lái)。

    想說(shuō)清楚不容易

    北京第一機(jī)床廠計(jì)算中心主任 楊景宜：企業(yè)信息化的效果，這是一個(gè)非常需要說(shuō)清楚的問(wèn)題，但也是一個(gè)很難說(shuō)清楚的問(wèn)題。為什么企業(yè)要上信息化，不講清楚老板下不了決心。為什么又很難說(shuō)清楚，我們搞信息化工作20多年了，一直困擾我們的就是怎么評(píng)價(jià)效益。

    誤區(qū)

    我覺(jué)得評(píng)價(jià)信息企業(yè)有幾個(gè)誤區(qū)，一個(gè)就是我們企業(yè)實(shí)施信息化，每一期工程都有一些專家來(lái)做評(píng)價(jià)，我們就碰到這個(gè)問(wèn)題，怎么樣評(píng)價(jià)比較客觀，比較合理。
    評(píng)價(jià)信息化的效果，有一個(gè)誤區(qū)就是只以企業(yè)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)效益為前提來(lái)評(píng)價(jià)，過(guò)于注重當(dāng)前的貨幣效益。企業(yè)一切活動(dòng)都是為了提高經(jīng)營(yíng)效益，可是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益不是完全取決于信息化，更主要取決于企業(yè)的信息決策、產(chǎn)品定位、行銷(xiāo)能力。企業(yè)信息化只是一個(gè)助推器。
    再有一個(gè)誤區(qū)就是太強(qiáng)調(diào)從應(yīng)用水平看效果。一機(jī)床三期工程最近專家組驗(yàn)收時(shí)，我們得了一個(gè)最低分，78分。我們很不服氣，但也不在意，反正過(guò)關(guān)就行了。這是什么呢？比如一些專家說(shuō)你應(yīng)用水平太低，這個(gè)NC仿真太簡(jiǎn)單了，沒(méi)有新的閃光點(diǎn)。
    而且，那兒能老是有閃光？95年我們閃了一次，把美國(guó)人都給震住了，兩個(gè)小時(shí)從零件創(chuàng)意到加工無(wú)紙制造，我們第一家獲得美國(guó)SME工業(yè)領(lǐng)先獎(jiǎng)。中國(guó)企業(yè)在整體制造技術(shù)落后的情況下，創(chuàng)造出信息集成的高水平，閃了一次，我也不能老閃呀，更主要我得真正用上。

    標(biāo)準(zhǔn)

    企業(yè)信息化的標(biāo)準(zhǔn)到底是什么？首先，成功不成功的第一點(diǎn)看你用上沒(méi)有，是不是這個(gè)信息化的項(xiàng)目已成為企業(yè)員工日常工作離不開(kāi)的有效工具，你真正用上了我就是成功的。
    第二，用上了你只是變相，還是真正引進(jìn)了管理經(jīng)驗(yàn)，提高了管理水平，重新整合了流程，確實(shí)提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，而不只是提高電算化。
    怎么評(píng)價(jià)，還需要一些指標(biāo)性的東西作引導(dǎo)。這樣的難處在哪兒呢？它是動(dòng)態(tài)變化的，在不同階段目標(biāo)體系不斷變化。80年代以前我們的ERP，可能以生產(chǎn)優(yōu)化為目標(biāo)滿足你按期銷(xiāo)貨。到后來(lái)，逐漸變成企業(yè)被逼到微利時(shí)代以后，降低成本是最重要的，進(jìn)一步整合物流，以資金運(yùn)作為目標(biāo)。90年代末開(kāi)始企業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，只從企業(yè)內(nèi)部找錢(qián)是不夠的，應(yīng)該在全球范圍內(nèi)優(yōu)化資源來(lái)達(dá)到動(dòng)態(tài)鏈的作用。
    評(píng)價(jià)體系中考慮的一個(gè)問(wèn)題是應(yīng)用過(guò)程的評(píng)價(jià)。再就是通過(guò)實(shí)施以后，業(yè)務(wù)水平提高了多少。還有一個(gè)是應(yīng)用效果的評(píng)價(jià)，應(yīng)用效果就是TQCS，這幾個(gè)方面都可以展開(kāi)，每一項(xiàng)都可以有具體的指標(biāo)。T之前還要加一個(gè)P，產(chǎn)品。
    我想舉一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，國(guó)外買(mǎi)飛機(jī)票，可以不要票，上飛機(jī)時(shí)一說(shuō)號(hào)就行了，人家就愿意買(mǎi)。如果中國(guó)民航不改，你的票就不好賣(mài)，這不是唯一的，你的線路怎么樣，你的票價(jià)怎么樣，人家都會(huì)考慮的，所以又不是完全對(duì)等的東西。所以說(shuō)，我覺(jué)得為什么這是一個(gè)很難說(shuō)清楚的問(wèn)題，問(wèn)題就在這里。

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