企業(yè)如何合理計(jì)劃使用自己的資源,用最短的時(shí)間生產(chǎn)出市場(chǎng)最適銷對(duì)路的產(chǎn)品,最大幅度地滿足用戶需求,最有成效地提高自己的經(jīng)濟(jì)效益,成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的主目標(biāo)。MRPⅡ以其成熟的技術(shù)為企業(yè)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)提供了有效的途徑。
制造資源計(jì)劃(MRPⅡ)把物料流動(dòng)同資金流動(dòng)結(jié)合起來,是一種用來規(guī)劃企業(yè)所有資源的經(jīng)營生產(chǎn)信息系統(tǒng)。MRPⅡ還具有模擬功能,在情況發(fā)生變動(dòng)時(shí),對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝、成本等進(jìn)行不同方式的人工調(diào)整,進(jìn)行模擬,預(yù)見到如果怎樣……將會(huì)怎樣。
MRPⅡ在我國的實(shí)施應(yīng)用已有近20年的時(shí)間,但至今尚未對(duì)國內(nèi)應(yīng)用情況進(jìn)行系統(tǒng)地調(diào)查研究。為此,我們對(duì)國內(nèi)的制造業(yè)進(jìn)行了抽樣調(diào)查,并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了分析。希望這項(xiàng)工作能為MRPⅡ的潛在用戶、系統(tǒng)開發(fā)人員提供有關(guān)MRPⅡ系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)用概況及存在的問題。
一、研究方法
本研究始于1997年7月,我們選擇了150家大中型企業(yè)作為調(diào)查對(duì)象,涉及汽車、機(jī)械、電子、電器、制藥、食品、石油化工、玻璃陶瓷等行業(yè)領(lǐng)域。
問卷中所涉及的問題可分為三個(gè)方面,包括企業(yè)的基本情況、MRPⅡ系統(tǒng)的應(yīng)用情況、未使用MRPⅡ的原因和今后的打算。問卷規(guī)定填表人必須是主管MRPⅡ系統(tǒng)實(shí)施運(yùn)行的負(fù)責(zé)人。
二、結(jié)果及分析
行業(yè)的基本情況
本次調(diào)研中,國營企業(yè)占62%,合資企業(yè)占32%,私營企業(yè)占2%,鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)占4%。其中,國營企業(yè)有71%采用了MRPⅡ系統(tǒng),合資企業(yè)中有81.3%采用了MRPⅡ系統(tǒng),所調(diào)查的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和合資企業(yè)均采用了MRPⅡ系統(tǒng)。文中MRPⅡ企業(yè)是指使用了商品化MRPⅡ軟件或者使用了按照MRPⅡ的思想合作開發(fā)或自行開發(fā)的軟件的企業(yè),這些企業(yè)可能已全部使用,也可能部分使用了軟件的功能。非MRPⅡ企業(yè)是指那些尚未使用上述軟件的企業(yè),或正在實(shí)施MRPⅡ系統(tǒng)的企業(yè)。他們中的一些部門可能使用了相關(guān)的管理信息系統(tǒng)軟件,但是軟件不具備MRPⅡ的思想和信息集成的功能。
調(diào)查顯示,機(jī)械制造企業(yè)應(yīng)用MRPⅡ的比例最高,其后依次為汽車、電氣、電子等行業(yè)。
從1979年到1996年,隨著時(shí)間的推移,越來越多的企業(yè)在采用MRPⅡ系統(tǒng)。除了企業(yè)自身發(fā)展的需要外,計(jì)算機(jī)軟件和硬件技術(shù)的發(fā)展也為MRPⅡ在企業(yè)中的推廣應(yīng)用提供了必備條件。MRPⅡ系統(tǒng)的應(yīng)用情況
1.實(shí)施項(xiàng)目組
實(shí)施項(xiàng)目組的人員構(gòu)成與項(xiàng)目實(shí)施成敗密切相關(guān)。調(diào)查顯示,項(xiàng)目組人數(shù)在4～80人,一般22人左右,一般是以下領(lǐng)域部門經(jīng)理或負(fù)責(zé)人:生產(chǎn)計(jì)劃、庫存控制、數(shù)據(jù)處理、物料管理、項(xiàng)目管理、采購、制造、財(cái)務(wù)和銷售等。個(gè)別的企業(yè)項(xiàng)目組中還包括新產(chǎn)品開發(fā)、后勤供給和管理會(huì)計(jì)等部門的人員。實(shí)施項(xiàng)目組組長中68.4%為企業(yè)的廠長、總經(jīng)理或者是或主管生產(chǎn)的副廠長、副總經(jīng)理。
2.軟件來源及費(fèi)用
66%的企業(yè)從外部購買MRPⅡ商品軟件,其中:國內(nèi)軟件占6%,國外軟件占60%,這之中的45%為美國SSA公司的BPCS系統(tǒng),SAPR/3和CAMANMAN各占7.5%;32%的MRPⅡ軟件由企業(yè)自行開發(fā)或與其它研究單位合作開發(fā)。67.3%的MRPⅡ系統(tǒng)用在小型機(jī)上,24.5%用在微機(jī)上,8.2%用在中型機(jī)上。
表3所示為企業(yè)在計(jì)算機(jī)管理方面的投資。沒有采用MRPⅡ的企業(yè),軟件大多數(shù)屬自行開發(fā),所以這些企業(yè)的軟件費(fèi)用和后期支持費(fèi)用相對(duì)較低。從表3我們還可以看出,采用MRPⅡ系統(tǒng)的企業(yè)其硬件、軟件及咨詢費(fèi)用比值大約為4*X1*X1,未采用MRPⅡ系統(tǒng)的企業(yè)相應(yīng)的比值約為5*X1*X1。
通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn),MRPⅡ軟件中庫存管理模塊的平均使用率為100%,而基本模塊如主生產(chǎn)計(jì)劃的使用率只有71.8%,物料需求計(jì)劃的使用率只有79.5%。外圍模塊如采購管理、成本管理、銷售管理和會(huì)計(jì)等模塊的使用率還比較高;能力需求計(jì)劃模塊的使用率較低,僅有41.0%;財(cái)務(wù)分析模塊的使用率僅有51.3%。從MRPⅡ的發(fā)展過程中可以知道,能力平衡是閉環(huán)MRP的主要特征,物料流與財(cái)務(wù)流的統(tǒng)一是MRPⅡ的主要特征,所以根據(jù)以上這兩項(xiàng)數(shù)字可以看出,雖然采用MRPⅡ軟件的企業(yè)比較多,但要想使MRPⅡ的所有功能都發(fā)揮效用,企業(yè)還需要做大量的工作。
在后期的深入企業(yè)調(diào)研過程中,我們了解到雖然許多MRPⅡ的軟件模塊都得到應(yīng)用,但是并非覆蓋企業(yè)的所有產(chǎn)品。有不少企業(yè),庫存管理模塊只用在少數(shù)幾個(gè)庫房,部分產(chǎn)品的物料單沒有建全,生產(chǎn)計(jì)劃僅僅針對(duì)某些特定的產(chǎn)品。
3.遇到的問題及對(duì)策
在問卷中,我們讓企業(yè)對(duì)MRPⅡ系統(tǒng)在初期準(zhǔn)備階段和操作使用階段所遇到的問題分別進(jìn)行了闡述。在初期準(zhǔn)備階段,各個(gè)企業(yè)或多或少地都遇到了諸如對(duì)MRPⅡ原理缺乏了解、缺乏培訓(xùn)、員工和組織機(jī)構(gòu)形成的阻力、與現(xiàn)有系統(tǒng)沖突、選擇軟件、選擇硬件、實(shí)施時(shí)間過長、數(shù)據(jù)的獲取、部門間缺乏合作精神以及軟件商的支持不夠等問題。在操作使用階段,或多或少地都遇到了諸如因不熟悉軟件導(dǎo)致操作錯(cuò)誤、舊習(xí)慣的改變和新秩序調(diào)整引起的問題、不能按時(shí)獲取準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)、軟件需要修改、操作手冊(cè)和用戶手冊(cè)不足、缺少必要的技術(shù)支持、沒有繼續(xù)培訓(xùn)等問題。表4僅僅對(duì)比較集中的幾個(gè)問題進(jìn)行了匯總。
由于我國國有企業(yè)長期處在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,已經(jīng)形成了一整套管理模式和觀念,實(shí)施MRPⅡ涉及到企業(yè)整個(gè)管理系統(tǒng),在外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境各方面都會(huì)產(chǎn)生一系列矛盾和沖突,企業(yè)實(shí)施MRPⅡ所面臨的外部環(huán)境問題克服起來仍然是非常困難的。市場(chǎng)的法制建設(shè)還不完備,合同履行率低,拖欠貸款盛行;社會(huì)生產(chǎn)不配套,社會(huì)化大生產(chǎn)協(xié)作程度還不夠發(fā)達(dá),市場(chǎng)采購環(huán)境差,不能隨時(shí)采購到需要的配件和零件;勞動(dòng)力市場(chǎng)還不發(fā)達(dá),人員流動(dòng)還不充分;受上級(jí)部門的影響,有些企業(yè)經(jīng)營機(jī)制尚未完全脫離計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式,壓指標(biāo)情況仍然存在,其中產(chǎn)值指標(biāo)仍是一個(gè)主要考核指標(biāo),主生產(chǎn)計(jì)劃并未完全根據(jù)訂單和市場(chǎng)預(yù)測(cè)安排;人才缺乏,企業(yè)需要一批既懂業(yè)務(wù)又懂計(jì)算機(jī)的復(fù)合型人才,但這樣的人才在我國目前仍是非常缺乏的。由于企業(yè)吸引力不足,經(jīng)過培訓(xùn)的技術(shù)骨干不斷跳槽也是國有企業(yè)實(shí)施MRPⅡ系統(tǒng)中遇到的主要困難之一。
針對(duì)上述問題各企業(yè)也都采取了相應(yīng)的對(duì)策,高層領(lǐng)導(dǎo)的支持參與是解決問題的最重要的前提。建立團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)協(xié)作,各職能部門間保持良好的溝通,對(duì)組織機(jī)構(gòu)和員工安置進(jìn)行必要的調(diào)整。加強(qiáng)培訓(xùn),使更多的員工掌握MRPⅡ的基本原理和系統(tǒng)的應(yīng)用方法,盡可能把人員流失的影響降到最低。加大系統(tǒng)實(shí)施過程中的咨詢和后期支持投資力度,從調(diào)查結(jié)果可以看出,咨詢費(fèi)用高的企業(yè)在實(shí)施和應(yīng)用過程中遇到的問題顯然少于沒有投入的企業(yè)。有些因外部環(huán)境產(chǎn)生的困難,僅靠企業(yè)自身是難以克服的,這時(shí)就有必要修改軟件以適應(yīng)企業(yè)目前所處的環(huán)境。
4.用戶對(duì)軟件的看法
問卷中請(qǐng)用戶對(duì)他們購買的或開發(fā)的MRPⅡ軟件進(jìn)行評(píng)價(jià)。目前企業(yè)對(duì)所使用的軟件表示非常滿意的僅有2家,表示滿意的有10家,這兩項(xiàng)共占回復(fù)問卷企業(yè)的31.6%;有50%的企業(yè)對(duì)所使用的軟件比較滿意,還有18.4%的企業(yè)因種種原因,對(duì)目前的軟件不太滿意,沒有企業(yè)表示對(duì)目前軟件不滿意。其中,企業(yè)對(duì)國產(chǎn)商品軟件都表示比較滿意,而對(duì)國外軟件褒貶不一,表示非常滿意企業(yè)使用的是國外軟件,表示不太滿意的也是國外軟件。
在問卷中有不少企業(yè)表達(dá)了他們對(duì)國內(nèi)外軟件的一些希望和建議,如購買國外軟件報(bào)表的二次開發(fā)工作量大;國外軟件支持服務(wù)費(fèi)用太高,用戶自己進(jìn)行二次開發(fā)有困難,希望軟件商能加強(qiáng)對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn);軟件的財(cái)務(wù)系統(tǒng)與國內(nèi)習(xí)慣不太符合;運(yùn)行速度太慢,有些功能不實(shí)用等等。對(duì)于自行開發(fā)軟件的企業(yè)也談了自己的看法:企業(yè)技術(shù)能力有限,自行開發(fā)周期長、水平低,有的企業(yè)開發(fā)周期長達(dá)4年,到具體應(yīng)用時(shí)軟、硬件平臺(tái)已落后兩代,他們建議企業(yè)應(yīng)該與國內(nèi)外實(shí)力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)公司合作,盡可能選擇先進(jìn)成熟的商品軟件,一開始就規(guī)劃建立以MRPⅡ?yàn)楹诵牡腗IS系統(tǒng),希望國家能建立專門的機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)進(jìn)行咨詢指導(dǎo),讓企業(yè)少走彎路。此外,還有些企業(yè)表示,自行開發(fā)的軟件界面和操作方法不統(tǒng)一,很難實(shí)現(xiàn)完全的信息集成,大多處于孤島作業(yè)狀態(tài);針對(duì)國外軟件咨詢費(fèi)用過高,建議盡量采用國產(chǎn)成熟的MRPⅡ軟件,要重視軟件商所能提供的后期支持能力。
5.采用MRPⅡ系統(tǒng)獲得的收益
問卷中還涉及到使用MRPⅡ后,企業(yè)從中獲得哪些收益,只有8個(gè)企業(yè)回答了這個(gè)問題,結(jié)果如表5所示。之所以許多企業(yè)都沒有填,可能有以下幾方面原因:(1)企業(yè)目前尚沒有一套用于衡量MRPⅡ系統(tǒng)所起作用的方法,無法定量地算出因使用MRPⅡ系統(tǒng)或?yàn)槠髽I(yè)帶來的直接效益;(2)有些企業(yè)的系統(tǒng)剛剛起用,眼下還無法估算它的效益;(3)填表人不了解具體數(shù)值。
在深入調(diào)研過程中了解到,不少企業(yè)通過實(shí)施MRPⅡ都獲得了實(shí)實(shí)在在的收益,盡管有些具體數(shù)值尚無法統(tǒng)計(jì)出來,但企業(yè)的整體管理水平、管理的規(guī)范化都有較大的提高,在現(xiàn)代化企業(yè)管理的方向上邁了一大步。
實(shí)施MRPⅡ的收益還可以從信息準(zhǔn)確度反映出來,我們?cè)趩柧碇姓?qǐng)所有填表企業(yè)(無論是否實(shí)施)按5分制估算本企業(yè)生產(chǎn)信息的準(zhǔn)確程度,5分為數(shù)據(jù)非常準(zhǔn)確,1分為數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,結(jié)果如表6所示。
通過比較我們可以看出,采用MRPⅡ的企業(yè)生產(chǎn)信息的平均準(zhǔn)確度普遍高于未采用MRPⅡ的企業(yè)。提高幅度比較大的有庫存、物料單、生產(chǎn)提前期、能力需求、車間級(jí)控制和主生產(chǎn)計(jì)劃等。雖然我們不能簡單地把這些改善完全歸功于實(shí)施MRPⅡ的結(jié)果,但有一點(diǎn)可以肯定,提高信息準(zhǔn)確度是實(shí)施MRPⅡ的前提條件,如果這些生產(chǎn)信息不準(zhǔn)確,實(shí)施MRPⅡ是不可能獲得成功的。信息準(zhǔn)確度的提高既是結(jié)果又是條件。表6生產(chǎn)信息平均準(zhǔn)確度
但是,從表6中還可以看出,市場(chǎng)預(yù)測(cè)和采購提前期等信息的準(zhǔn)確度對(duì)于實(shí)施MRPⅡ的企業(yè)的值也比較低。這些信息與市場(chǎng)等外部環(huán)境緊密相關(guān),外部條件不改變,無論是否采用MRPⅡ,信息都難以準(zhǔn)確。能力需求計(jì)劃與工廠的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有關(guān),它的值比較低,表明大多數(shù)企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集與整理工作做得還很不夠,這些都是我們今后要進(jìn)一步努力的地方。此外,我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象,凡是信息準(zhǔn)確度比較高的地方都采用了計(jì)算機(jī),反之,沒有采用計(jì)算機(jī)或較遲應(yīng)用計(jì)算機(jī)的地方,信息的準(zhǔn)確度都相對(duì)較低。3.未使用MRPⅡ系統(tǒng)的企業(yè)
我們調(diào)查了那些正處在研究、決策及投資階段的企業(yè),他們未采用MRPⅡ系統(tǒng)的原因中,因?qū)RPⅡ缺乏了解而未采用的占50%,因?qū)嵤┏杀咎叨床捎玫恼?0%。對(duì)于今后是否會(huì)考慮實(shí)施MRPⅡ,有87.3%的企業(yè)回答是,還有13.7%的企業(yè)表示目前難以決定。
三、實(shí)施MRPⅡ系統(tǒng)的關(guān)鍵成功因素
表7所示為實(shí)施MRPⅡ的關(guān)鍵成功因素及其在國內(nèi)實(shí)施企業(yè)中的看法。這些因素的確定參考了國外文獻(xiàn),并聽取了國內(nèi)部分資深系統(tǒng)專家的意見,最終確定了13個(gè)指標(biāo),包括人的因素也包括技術(shù)因素。回答這個(gè)問題的都是已經(jīng)實(shí)施或正在實(shí)施MPRII的企業(yè),他們根據(jù)實(shí)施過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)對(duì)這些因素的重要性進(jìn)行了評(píng)定。從表中可以看出,企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)支持的重要性得分最高,大多數(shù)企業(yè)都認(rèn)為高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與,尤其是參與尤為重要,74%的企業(yè)成立了以總經(jīng)理、廠長或副總經(jīng)理、副廠長為組長的實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組。
在實(shí)施MRPⅡ系統(tǒng)的開始,就應(yīng)該確立一個(gè)明確的目標(biāo)和努力方向,而且在實(shí)施過程中一定要嚴(yán)格朝著這個(gè)方向努力,同時(shí)在實(shí)施結(jié)束進(jìn)行鑒定和評(píng)估時(shí),開始所確定的目標(biāo)也是評(píng)估依據(jù)。
數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性,是實(shí)施MRPⅡ過程中最重要的技術(shù)因素,同時(shí)也是最難實(shí)現(xiàn)的。調(diào)查結(jié)果顯示,有59%的企業(yè)在實(shí)施初期,數(shù)據(jù)收集非常困難,并花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力;有56.4%的企業(yè)在使用過程中,仍然不能按時(shí)獲取必要的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。可見保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和完整性的難度,對(duì)企業(yè)基本數(shù)據(jù)的整理工作應(yīng)該早在實(shí)施MRPⅡ之前就進(jìn)行。
企業(yè)現(xiàn)在已認(rèn)識(shí)到員工的投入在實(shí)施MRPⅡ過程中所起的關(guān)鍵作用。但是,MRPⅡ應(yīng)用在我國還處在初級(jí)階段,從調(diào)查結(jié)果可以看出,71.8%的企業(yè)在實(shí)施過程中,遇到的最大問題就是對(duì)MRPⅡ的基本原理缺乏了解。企業(yè)迫切地需要既懂計(jì)算機(jī)又懂生產(chǎn)管理的復(fù)合型人才。目前,咨詢公司、政府機(jī)構(gòu)及軟件推銷商對(duì)企業(yè)進(jìn)行知識(shí)更新和培訓(xùn)是企業(yè)獲得MRPⅡ基本知識(shí)的主要手段。
從表7中可見,實(shí)施前對(duì)MRPⅡ基本知識(shí)的了解程度并不是很重要。因?yàn)?在實(shí)施過程中制定一個(gè)合理的教育培訓(xùn)計(jì)劃,在實(shí)施過程中對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),完全可以彌補(bǔ)這一不足。而且,企業(yè)目前大多處在MRPⅡ系統(tǒng)應(yīng)用的初級(jí)階段,還沒有遇到子系統(tǒng)維護(hù)或原系統(tǒng)升級(jí)等問題,如果企業(yè)遇到這些問題,軟件商對(duì)MRPⅡ系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)程度對(duì)企業(yè)就顯得很重要了。這也可以解釋為什么在問卷中軟件商對(duì)MRPⅡ的認(rèn)識(shí)程度和軟件商對(duì)企業(yè)的支持得分較低。
除了數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性外,最重要的因素是人而不是技術(shù)。從表7中可以看出,技術(shù)因素選擇合適的硬件和軟件都排在有關(guān)人的因素的后面。
四、結(jié)束語
本次調(diào)查是首次在國內(nèi)進(jìn)行的大范圍的MRPⅡ系統(tǒng)應(yīng)用情況調(diào)查研究。通過這次調(diào)查,我們也看到實(shí)施MRPⅡ還有許多阻力和問題,有些問題企業(yè)自身難以解決。此外由于客觀條件的限制,系統(tǒng)的許多功能并不能完全發(fā)揮作用,這還有待于市場(chǎng)機(jī)制和各項(xiàng)法律法規(guī)的進(jìn)一步完善。其中,高層管理人員的參與、加強(qiáng)培訓(xùn)、采用團(tuán)隊(duì)工作方式和增強(qiáng)各部門間的溝通是解決這些問題的基本手段。
雖然實(shí)施MRPⅡ有諸多困難和問題,但采用MRPⅡ系統(tǒng)后所收到的效益是實(shí)實(shí)在在的,生產(chǎn)信息的準(zhǔn)確程度和企業(yè)管理人員的素質(zhì)都有了較大的提高。
從調(diào)查結(jié)果中可以看出,應(yīng)用MRPⅡ系統(tǒng)的企業(yè)也在不斷地增加。隨著改革開放步伐的加快,我國的企業(yè)逐漸被推向市場(chǎng)競爭的大潮中,越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到,不采用先進(jìn)的科學(xué)管理方法,很難在市場(chǎng)競爭中處于有利地位。
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本文標(biāo)題：20年應(yīng)用情況如何?
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