從左至右分別是：奧康集團(tuán)有限公司信息總監(jiān)肖忠、科箭公司ERP資深顧問李先鋒、
TIBCO中國區(qū)高級技術(shù)顧問羅學(xué)聰、益海嘉里糧油集團(tuán)CIO徐海輝、DCMS公司浙江事業(yè)部銷售總監(jiān)涂志勇
主持人：下面進(jìn)入今天最精彩的環(huán)節(jié)――圓桌討論環(huán)節(jié)，今天所討論的主題是“如何實(shí)現(xiàn)ERP的深化應(yīng)用”，我想這將是在座的每位嘉賓都非常關(guān)注的，希望通過臺上嘉賓的思想碰創(chuàng)，給各位嘉賓以啟發(fā)。
主持人：問題1：您認(rèn)為目前企業(yè)深化應(yīng)用ERP的難點(diǎn)有哪些？需要注意哪些問題？
奧康集團(tuán)有限公司信息總監(jiān) 肖忠
肖忠：公司在實(shí)施ERP的過程中，對我們信息部門的要求越來越高，必然需要我們在考慮ERP實(shí)施的時候要站在業(yè)務(wù)的高度來考慮問題，如何去構(gòu)架我們的ERP系統(tǒng)，這就需要我們更多地借助公司領(lǐng)導(dǎo)層理論，尤其業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)層的支持。因此，我認(rèn)為ERP深化應(yīng)用的最核心難點(diǎn)就是信息部門如何與業(yè)務(wù)相融合。
科箭公司ERP資深顧問 李先鋒
李先鋒：我還是想強(qiáng)調(diào)我今天演講主題的兩點(diǎn)，即APS排程和質(zhì)量管理，這是企業(yè)深化應(yīng)用ERP的技術(shù)難點(diǎn)，其中APS排程的關(guān)鍵點(diǎn)在于數(shù)據(jù)的有效性不足；而質(zhì)量管理在于其較強(qiáng)的專業(yè)性，因此企業(yè)在實(shí)施質(zhì)量管理時最好讓質(zhì)量部門經(jīng)理或主管擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，這樣將更有利于深化應(yīng)用。
TIBCO中國區(qū)高級技術(shù)顧問 羅學(xué)聰
羅學(xué)聰：我代表我的客戶說兩點(diǎn)：第一是我們的客戶發(fā)現(xiàn)很多問題不在IT本身，而在業(yè)務(wù)，通過ERP的實(shí)施過程說服業(yè)務(wù)部門改變其某些業(yè)務(wù)流程，來適合業(yè)務(wù)的需求，這就是業(yè)務(wù)需求與IT結(jié)合上的難點(diǎn)；第二，就是系統(tǒng)間的整合難點(diǎn)，這也是我經(jīng)常在與客戶溝通過程中，他們最大的疑問，就是我們的集成平臺如何與其業(yè)務(wù)平臺之間實(shí)現(xiàn)很好的整合，之間的技術(shù)架構(gòu)是如何實(shí)現(xiàn)的。
益海嘉里糧油集團(tuán)CIO 徐海輝
徐海輝：我覺得ERP實(shí)施最大的難點(diǎn)是企業(yè)高層對ERP重視度的不足，越是高層越不重視ERP。實(shí)際上，現(xiàn)實(shí)中ERP100%滿足業(yè)務(wù)是不可能實(shí)現(xiàn)的，所以當(dāng)碰到ERP與業(yè)務(wù)不符合的時候，業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)往往會要求進(jìn)行二次開發(fā)來滿足其業(yè)務(wù)需求，但這就給ERP的運(yùn)行維護(hù)帶來了非常大的困難，而正確的做法應(yīng)該是如果發(fā)現(xiàn)不匹配的時候，首先考慮的是如何通過調(diào)整管理來滿足ERP系統(tǒng)，如果實(shí)在不能達(dá)到，才去考慮ERP的開發(fā)，但在實(shí)際工作中，IT部門承受了非常大的壓力去說服業(yè)務(wù)部門，并且結(jié)果并不理想，往往是IT部門得順應(yīng)業(yè)務(wù)部門，進(jìn)行很多的二次開發(fā)工作。
DCMS公司浙江事業(yè)部銷售總監(jiān) 涂志勇
涂志勇：應(yīng)該說不幸的家庭各有不幸，所有的企業(yè)針對的ERP的難點(diǎn)也不一樣，我結(jié)合客戶實(shí)際，談兩點(diǎn)我個人的理解：
第一，企業(yè)老總到底有沒有想清楚做ERP要做什么？如果沒有想清楚，那么，ERP實(shí)施失敗是肯定的，原因是你不知道怎樣去評價項(xiàng)目的成功與否，也就是喪失其實(shí)施的目的。
第二，是執(zhí)行力。因?yàn)檎嬲腅RP不僅僅是IT部門的事，也不是業(yè)務(wù)部的事，而是全員參與的事情。我們說“屁股決定腦袋”，如果不進(jìn)行全盤考慮，必然導(dǎo)致于執(zhí)行力下降，其結(jié)果也是顯然的。
這是我碰到在ERP在實(shí)施及深化應(yīng)用過程當(dāng)中碰到的兩個難點(diǎn)。
主持人：我總結(jié)一下幾位專家的意見，企業(yè)在ERP深化應(yīng)用的難點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下方：首先是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視和對信息化的理解和支持程度；其次是信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的融合程度；第三是數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度以及系統(tǒng)之間的集成；第四是ERP應(yīng)用過程中的專業(yè)領(lǐng)域的深化應(yīng)用，如APS排程及質(zhì)量管理等方面；最后是執(zhí)行力，也就是全員參與的力度。
主持人：問題2：目前制造企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃與車間管理部分的信息化應(yīng)用并不十分滿意，對此，各位有何建議與意見？
李先鋒：我覺得企業(yè)要加強(qiáng)基礎(chǔ)方面的工作。當(dāng)前指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)的理念主要有兩大塊：約束理論與精益生產(chǎn)。
有人對約束理論（TOC）在企業(yè)中的應(yīng)用分成了3個層次：如果企業(yè)的生產(chǎn)模式比較簡單，不建議用TOC理論；如果企業(yè)的生產(chǎn)模式中度復(fù)雜，建議用TOC理論指導(dǎo)生產(chǎn)（手工）；如果企業(yè)的生產(chǎn)模式非常復(fù)雜，建議企業(yè)用TOC理論的軟件系統(tǒng)管理生產(chǎn)。
關(guān)于精益生產(chǎn)的探討很多，但多數(shù)企業(yè)局限在精益工具的使用上，其實(shí)精益生產(chǎn)更重要的是其核心思想，消除一切浪費(fèi)。如果我們把精益思想中的一些好的管理方法，如5S管理、目視管理、價值鏈分析、生產(chǎn)布局的轉(zhuǎn)換等，應(yīng)用到實(shí)際的生產(chǎn)管理中，將會對企業(yè)的生產(chǎn)管理起到很大的促進(jìn)作用。
企業(yè)運(yùn)用TOC或者精益生產(chǎn)的理論，我相信對企業(yè)ERP的實(shí)施會有很大的幫助。
肖忠：我認(rèn)為我們企業(yè)ERP從生產(chǎn)的應(yīng)用角度來說，是由手工流程變成電子化流程的過程，下一步的目標(biāo)是向智能化發(fā)展。實(shí)際上大家覺得生產(chǎn)計(jì)劃與車間管理方面做得不是很好的原因，就是生產(chǎn)過程中的交接還是手工處理，所以我們下一步的規(guī)劃是實(shí)現(xiàn)交接過程的自動化，同時向智能化發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的電子化管理。
涂志勇：神州數(shù)碼90%以上的客戶都是制造業(yè)，但我們沒有具體的統(tǒng)計(jì)數(shù)字說明多少企業(yè)應(yīng)用了生產(chǎn)計(jì)劃，應(yīng)用效果如何，但是應(yīng)該說90%以上的都是與生產(chǎn)有關(guān)系。為什么大家都對生產(chǎn)制造的應(yīng)用滿意度不高，我想關(guān)鍵的是在于企業(yè)個性化太強(qiáng)，不同的企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的模式都不一樣，例如奧康集團(tuán)肖總是做鞋的，嘉里糧油的徐總是做食用油的，這兩類企業(yè)就存在非常大的差距，因此企業(yè)在實(shí)施生產(chǎn)計(jì)劃體系時一點(diǎn)給要適合企業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)際，否則將會造成很大的困難，滿意度也就不會高。在神州數(shù)碼的客戶中，我感覺用戶在生產(chǎn)計(jì)劃的應(yīng)用滿意度還可以，但仍需進(jìn)一步提升。
主持人：為什么說我們的生產(chǎn)制造是ERP核心，因?yàn)橹挥袛?shù)據(jù)只有架構(gòu)在時間軸上，系統(tǒng)所顯示出來的數(shù)據(jù)才是真實(shí)的運(yùn)營數(shù)據(jù)，針對這些數(shù)據(jù)所做出的決策才是有意義的，管理效益方能凸現(xiàn)出來了，希望在座的各位也能引起反思，我們的企業(yè)應(yīng)該怎么做，真正將生產(chǎn)計(jì)劃體系用好。
主持人：問題3：多工廠、多地點(diǎn)、多個財(cái)務(wù)結(jié)算單位的企業(yè)，要實(shí)現(xiàn)ERP的全面深化應(yīng)用過程中，應(yīng)注意哪些問題？
涂志勇：管理信息化發(fā)展到今天，功能上已經(jīng)不存在太多的問題，更為關(guān)鍵的是如何上的問題，說到多工廠、多地點(diǎn)的ERP深化應(yīng)用除了涉及到價格的問題外更為關(guān)鍵的是企業(yè)所選擇的系統(tǒng)，在構(gòu)架上是否滿足多工廠、多地點(diǎn)的部署，首先在軟件架構(gòu)上一定要實(shí)現(xiàn)。
徐海輝：我們的系統(tǒng)非常龐大，尤其是在月底結(jié)算的時候，系統(tǒng)的性能就是一個非常關(guān)鍵的問題，我還是回到前面談?wù)摰囊粋�話題，如果企業(yè)在上ERP時做了太多的定制開發(fā)，必然會在系統(tǒng)的性能上帶來映現(xiàn)，有時還會發(fā)生很多無法預(yù)料的情況，這也是系統(tǒng)與業(yè)務(wù)之間的一對矛盾。
羅學(xué)聰：在多工廠、多地點(diǎn)部署ERP系統(tǒng)的性能瓶頸，一方面是可以通過網(wǎng)絡(luò)投資來解決的；另一方面，是軟件構(gòu)架方面的問題，這就需要所選擇的ERP軟件有一個非常良好的構(gòu)建。但最難解決的就是業(yè)務(wù)流程方面的問題，例如我們的客戶華為公司，在幫他們實(shí)施的過程中碰到的一個關(guān)鍵難題就是他們在全球很多國家有分支機(jī)構(gòu)、而且不同國家的業(yè)務(wù)流程處理起來不一樣，如果將不同業(yè)務(wù)流程定義清楚并實(shí)現(xiàn)集成是一個非常大的挑戰(zhàn)。
主持人：集團(tuán)企業(yè)中的部分子公司已經(jīng)應(yīng)用不同的ERP系統(tǒng)，或者在企業(yè)并購過程中如果集團(tuán)想要實(shí)現(xiàn)集中管理，該如何進(jìn)行？是否需要更換為統(tǒng)一品牌的ERP系統(tǒng)？
A.YES
B.NO
請?jiān)谧募钨e選擇。
主持人：除了嘉里糧油的徐總選擇要統(tǒng)一之外，其它的四位嘉賓選擇的都是否，下面請每位嘉賓闡述您選擇的原因。
肖忠：我的觀點(diǎn)是：統(tǒng)一是件好事情，但一方面我們選不到好的產(chǎn)品來幫助我們實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)范圍的集成；另外一方面，在統(tǒng)一與不統(tǒng)一之間給企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是不一樣，要統(tǒng)一就我們的管理等能力提出了比較高的要求，就是需要在集團(tuán)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的改造，實(shí)施的難點(diǎn)和風(fēng)險都比較大，因此我們選擇了退而求其次的辦法，“先實(shí)現(xiàn)走，再來考慮跑”。
李先鋒：其實(shí)這個問題可以考慮為企業(yè)是需要淺層次的集成還是需要實(shí)現(xiàn)深層次的集成問題。如果是要實(shí)現(xiàn)深層次的集成，統(tǒng)一品牌的產(chǎn)品是非常有必要的；如果是淺的層次的集成，就看企業(yè)的選擇了，畢竟統(tǒng)一品牌是需要資金投入的。
羅學(xué)聰：開句玩笑，我之所以沒有選擇“YES”，如果大家都統(tǒng)一品牌了，我們做信息集成的就沒有生意可做了。但真實(shí)的原因，正如我上面的問題提到的，因?yàn)槠髽I(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的多樣性和復(fù)雜性，要在一個集團(tuán)企業(yè)中實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一是投入和風(fēng)險非常大。
涂志勇：其實(shí)“YES”舉手，我沒有選，如果“NO”選擇舉手，我也不會選。因?yàn)槊總�企業(yè)的集團(tuán)化模式是不一樣的，有集團(tuán)企業(yè)下屬單位間沒有業(yè)務(wù)的往來，我覺得沒有必要換成統(tǒng)一品牌的ERP；如果集團(tuán)企是產(chǎn)業(yè)鏈的上下游關(guān)系，有非常多的內(nèi)部交易、內(nèi)部往來，或者做同樣的產(chǎn)品，在全國各地有很多的客戶和多個廠，需要物料等集中管控，那么現(xiàn)在的長痛不如短痛。因此，我覺得不同的集團(tuán)應(yīng)該做出不同的選擇。
徐海輝：我之所以選擇統(tǒng)一品牌，是我們的切身體會，以前集團(tuán)內(nèi)部有不同品牌的ERP系統(tǒng)在運(yùn)營，給我們的管理造成了很多的麻煩，因此，集團(tuán)的管理層下定決心換成了統(tǒng)一的品牌，很多問題迎刃而解，并且?guī)砹饲袑?shí)的效益。
主持人：謝謝各位嘉賓！“如何實(shí)現(xiàn)ERP的深化應(yīng)用”的主題圓桌討論到此結(jié)束，各位專家的真知灼見給我們帶來了很多啟發(fā)，也為我們今天下午的“ERP實(shí)施與應(yīng)用”分論壇畫上了一個圓滿的句號，今天下午各位嘉賓分別從生產(chǎn)的角度、從銷售的角度、從信息集成的角度闡述了ERP深化應(yīng)用的不同側(cè)面，同時我們分享了奧康集團(tuán)和嘉里糧油集團(tuán)實(shí)施ERP的案例，我想專家們的精彩演講和親身感悟，必然會對在座的企業(yè)的ERP實(shí)施帶來幫助，在ERP實(shí)施過程中必然會面對一個接一個的挑戰(zhàn)，我們只有正視這些挑戰(zhàn)，并解決之，我們的ERP實(shí)施就會變成一個效益工程。分會場討論到此結(jié)束，再次感謝嘉賓，感謝大家的光臨！
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本文標(biāo)題：如何實(shí)現(xiàn)ERP的深化應(yīng)用
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