比如，墨西哥有一家全球第3大的水泥制造百年老店，此前一直默默無聞，直到80周年的時候，它才引起全球商業(yè)的注意——它在所有的運(yùn)輸車上都裝備了GPS，并通過衛(wèi)星與總部的ERP系統(tǒng)連接——結(jié)果是企業(yè)能夠保證在20分鐘內(nèi)將水泥送到墨西哥任何一個施工的工地上，而墨西哥同行的運(yùn)送時間是三個小時。它通過采納實(shí)時技術(shù)解決了經(jīng)營上的難題，今天它已經(jīng)成為全世界最成功的水泥企業(yè)。
商務(wù)速度對于一家企業(yè)而言，已經(jīng)變得越來越重要。隨便拜訪一下你的客戶就會發(fā)現(xiàn)，沒有一個客戶會抱怨你的反應(yīng)時間太快，恰恰相反，所有的客戶在投訴的時候都恨不得幾秒鐘內(nèi)就得到響應(yīng)。同樣，一個企業(yè)的CFO可能不是要等到第2天，而是在幾分鐘內(nèi)就要得到整個公司的財務(wù)狀況。所以說商務(wù)速度對企業(yè)的經(jīng)營而言，已經(jīng)是關(guān)鍵的資源。
隨著企業(yè)用戶需求的改變，有效的減少企業(yè)或者組織中關(guān)鍵商務(wù)流程管理延遲的“實(shí)時技術(shù)”得到越來越多的企業(yè)的重視和應(yīng)用。
6角架構(gòu)“實(shí)時技術(shù)”
實(shí)時技術(shù)其實(shí)給企業(yè)帶來的影響可以從3個方面體現(xiàn)：第一，加速業(yè)務(wù)流程，客戶自己就完成了自助的采購；第二，提高信息反饋的速度。比如CFO，每天甚至每個小時都可以掌控集團(tuán)財務(wù)，而不是原先的每周甚至是每月；第三，實(shí)時監(jiān)控績效，企業(yè)可以隨時評測企業(yè)的能力和狀態(tài)；最后是通過實(shí)時技術(shù)的采用，能夠快速響應(yīng)市場，快速應(yīng)對變化。
上述案例，就是將自己的業(yè)務(wù)模式建構(gòu)在實(shí)時技術(shù)的平臺之上，從而導(dǎo)致經(jīng)營模式都發(fā)生了變化，這是“實(shí)時技術(shù)”最重要價值點(diǎn)所在。
那么，企業(yè)應(yīng)該如何利用實(shí)時技術(shù)改變自己的業(yè)務(wù)模式，提高效率呢？
第一是“標(biāo)準(zhǔn)”。隨著軟件技術(shù)推陳出新，標(biāo)準(zhǔn)早已是軟件“大旗”所向。比如互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，標(biāo)準(zhǔn)的就有XML、WEBServices等。對于“實(shí)時技術(shù)”而言，首先也必須是標(biāo)準(zhǔn)的，在應(yīng)用管理軟件時就應(yīng)該采用標(biāo)準(zhǔn)的管理軟件。
對于今天的我們而言，ERP就是非常重要的標(biāo)準(zhǔn)管理軟件，為什么呢？因?yàn)榻裉斓?a href="http://m.nttd-wave.com.cn/" title="" target="_blank" >ERP早已不再是一個孤立的系統(tǒng)，而是在整個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境運(yùn)行下的ERP。一個企業(yè)從ERP中得到的價值可能跟究竟有多少其它企業(yè)也采用同樣的ERP相關(guān)，選擇那些標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用量大的管理軟件，往往會給你帶來更大的價值。
第二是集成。企業(yè)要用技術(shù)從頭到尾把整個流程武裝起來，沒有死角，消滅邊界，減少重復(fù)，壓縮延遲。實(shí)際上ERP就是最好的整合企業(yè)流程的工具，在實(shí)施了ERP之后，相當(dāng)多的中國企業(yè)改善了自己的庫存，提高了響應(yīng)速度，壓縮了各種業(yè)務(wù)活動的延遲。
應(yīng)用“實(shí)時技術(shù)”的第三個原則是“集中”。只有在客戶數(shù)據(jù)集中的情況下進(jìn)行分析，這個分析才可能給你帶來更高的價值。用友有一家客戶叫中遠(yuǎn)，它每年的資金占用量接近100億，在運(yùn)用了資金管理系統(tǒng)以后，每年大概可以減少20多億的貸款，從而節(jié)省了貸款利息幾千萬。這就是實(shí)時技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)集中管理的技術(shù)帶給企業(yè)的切實(shí)利益。
第四點(diǎn)是“協(xié)同”。實(shí)時技術(shù)也應(yīng)該“以人為本”，我們要通過實(shí)時技術(shù)用任何的設(shè)備，在任何時間，任何地方可以訪問任何的信息。
對于ERP系統(tǒng)本身而言，企業(yè)內(nèi)部只有有限的人群在使用，而通過建立一個門戶系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)部更多的人甚至企業(yè)周圍的群落也可以分享ERP的價值。有個調(diào)查顯示，一般企業(yè)里的ERP信息真正能被利用到的大概不超過50％，而通過門戶系統(tǒng)，企業(yè)還可以跟更多的信息打交道，比如說企業(yè)的WEB信息，你的廠商、客戶、伙伴都可以分享這些信息。實(shí)際上通過這個調(diào)查可以說明，由于“實(shí)時技術(shù)”，ERP的內(nèi)涵和外延都被大大拓展了。
第五個原則是“績效掌控”。飛行員駕駛飛機(jī)是通過飛行駕駛艙來駕駛的，而同樣的，今天在實(shí)施了“實(shí)時技術(shù)”之后，我們也可以提供管理駕駛艙——企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)可以通過管理駕駛艙動態(tài)實(shí)時的掌握整個企業(yè)的運(yùn)行狀況，進(jìn)行實(shí)時的監(jiān)控。
比如說，前不久我在深圳碰到一個大型客戶的管理者，他上班打開電腦，突然發(fā)現(xiàn)資產(chǎn)負(fù)債率忽然間從前一天的0.5變成0.8了，這就意味著1天間，負(fù)債就增加了1個多億，怎么回事呢？他立馬打電話詢問，，下屬單位立即進(jìn)行調(diào)查并在很短時間內(nèi)給予了回復(fù)，原來前一天晚上他們的一個操作錄入員把1000萬的金額錄成一個億了。這樣一件小事，一個大公司的老總很快就能予以發(fā)現(xiàn)并及時進(jìn)行調(diào)查和響應(yīng)，這就是“實(shí)時技術(shù)”帶給企業(yè)的價值。
最后一個原則是“敏捷”，也就是“隨需應(yīng)變”。IBM最近發(fā)行了一本書，題目叫做《誰說大象不能跳舞》。大象竟然也能跳舞？大家都覺得挺奇怪，實(shí)際上同理，一個大型企業(yè)要做到很敏捷，對市場進(jìn)行很快速的響應(yīng)是相當(dāng)困難的，今天“大象”為什么能夠跳舞呢？很重要的是它采用了實(shí)時技術(shù)。
有些人可能會抱怨，說ERP像水泥一樣，開始很柔軟，但一旦固化后就很難改變，因而ERP對很多企業(yè)來說不夠靈活。但實(shí)際上這些人的想法可能還囿于幾年前，今天的ERP已經(jīng)相當(dāng)?shù)撵`活，可以幫助大型企業(yè)很快響應(yīng)市場的變化。
“標(biāo)準(zhǔn)”、“集成”、“集中”、“協(xié)同”、“敏捷”、“績效”，6大原則，既是“實(shí)時技術(shù)”風(fēng)向所向，也是眾多企業(yè)客戶顯形或者隱性的迫切需求。
3種影響最大的“實(shí)時技術(shù)”
實(shí)際上，今天談實(shí)時技術(shù)，不僅是在談發(fā)展趨勢，而相當(dāng)多的東西早已就緒，其中很多技術(shù)和應(yīng)用都已經(jīng)成熟，比如ERP不僅成熟，而且還被廣泛采用，又比如WEBServices，視頻技術(shù)中的RFID等，實(shí)時技術(shù)已經(jīng)就緒并相當(dāng)?shù)某墒炝恕?BR>
對企業(yè)影響最為深遠(yuǎn)的實(shí)時技術(shù)有3種。
第一種是網(wǎng)絡(luò)的計算結(jié)構(gòu)。實(shí)際上，今天的ERP就是基于網(wǎng)絡(luò)的ERP，過去的ERP集中于企業(yè)內(nèi)部，今天的ERP早已不限于企業(yè)內(nèi)部了，是外延到企業(yè)的上下游供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈之間。用友所提供的實(shí)時技術(shù)就是基于Web的網(wǎng)間結(jié)算，架構(gòu)在B/S結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)之上，它能夠給實(shí)施RTE的企業(yè)帶來諸多的直接好處，其中最為關(guān)鍵的就是能實(shí)現(xiàn)集中管理。
第二種是組件化。很難想象，一家企業(yè)ERP系統(tǒng)的某個環(huán)節(jié)不暢，需要去更換整個ERP系統(tǒng)。組件化的技術(shù)提供給企業(yè)就是，建立的一個大型系統(tǒng)內(nèi)，很多部件都可以更換，從而使得企業(yè)部署ERP更為方便和簡單。
最后一種是統(tǒng)一的應(yīng)用平臺。現(xiàn)在，企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)越來越傾向于建立這樣一個統(tǒng)一的應(yīng)用平臺，在這個應(yīng)用平臺上，企業(yè)不需要過多的考慮具體技術(shù)，因?yàn)樗軌虬阉械倪@些技術(shù)細(xì)節(jié)屏蔽掉。用友的UAP就是這樣一個整合的平臺，在UAP平臺上，能衍生出各種新技術(shù)，而應(yīng)用了用友產(chǎn)品的企業(yè)客戶，完全不用去理會這些新技術(shù)，它們所需要做的就是直接采用。
用友公司在過去的15年內(nèi)，一直采用趨勢性的技術(shù)為企業(yè)帶來應(yīng)用的價值。從起初標(biāo)準(zhǔn)的財務(wù)軟件到幾年前集成的ERP，再到最新推出的RTE套件，我們都采用了趨勢性的技術(shù)——從C/S到B/S結(jié)構(gòu)，WEBServoces等等。而且在這些趨勢性技術(shù)之上的產(chǎn)品功效又可以概括為“標(biāo)準(zhǔn)、集成、實(shí)時”3個特性，其中，“標(biāo)準(zhǔn)”是“集成”的基礎(chǔ)，“集成”又是“實(shí)時”的基礎(chǔ)。
“實(shí)時技術(shù)”的中國機(jī)遇
實(shí)時技術(shù)對中國軟件產(chǎn)業(yè)的影響而言，絕對是一個利好消息。實(shí)際上，對于中國軟件產(chǎn)業(yè)而言，在過去數(shù)十年有3次比較大的機(jī)會：第一次是在PC機(jī)出現(xiàn)之時，憑借著DOS和Windows，中國的軟件開發(fā)商開發(fā)了很多中文軟件；第二次機(jī)會是上世紀(jì)90年代初，中國出現(xiàn)了包括用友在內(nèi)的一些應(yīng)用軟件廠商，提供網(wǎng)絡(luò)之上的財務(wù)軟件；最近一次機(jī)會就是作為“實(shí)時技術(shù)”關(guān)鍵的B/S結(jié)構(gòu)（基于WEB網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)）的出現(xiàn)，這次機(jī)會用友公司把握得還是比較及時的，我們早在1997年就開始在B/S結(jié)構(gòu)下開發(fā)ERP軟件——NC，到現(xiàn)在，它已經(jīng)比較成熟了。
B/S結(jié)構(gòu)，對于中國軟件企業(yè)而言的價值是有“前車之鑒”的。回想一下C/S結(jié)構(gòu)，SAP是最早全球最早和最成功交付基于C/S結(jié)構(gòu)的ERP廠商，所以研究一下SAP的成長經(jīng)歷會發(fā)現(xiàn)，在SAP過去31年里，前18年成長非常平穩(wěn)，直到上世紀(jì)90年代初的時候它的全球應(yīng)收才2個多億美元，但是從那以后，SAP公司開始發(fā)力，呈爆發(fā)式增長，到今天已經(jīng)有80多億的收入了。這足以說明它在最近10多年里非常好地把握了一次趨勢性的技術(shù)浪潮，就是C/S結(jié)構(gòu)。
以此作為對比，今天B/S結(jié)構(gòu)將會有更多的機(jī)會。這就是“實(shí)時技術(shù)”賦予中國軟件企業(yè)的機(jī)遇。
當(dāng)然，對于中國軟件而言，并不能妄自菲薄。我們當(dāng)然需要學(xué)習(xí)國外的先進(jìn)管理模式，但是我們一直堅(jiān)信中國企業(yè)的管理模式本身就有非常先進(jìn)的東西，這也是用友公司整個經(jīng)營中最重要的理念，我們的使命就是要把先進(jìn)的實(shí)時技術(shù)和中國企業(yè)先進(jìn)的管理模式很好的結(jié)合起來，體現(xiàn)在我們的產(chǎn)品里面，這不僅是用友公司整個業(yè)務(wù)，也是整個產(chǎn)品中最基本的本質(zhì)。
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本文標(biāo)題：實(shí)時技術(shù)之影響
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