進(jìn)入信息經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，基本模式不再是B2C,而是C2B,是消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式，它強(qiáng)調(diào)的是個(gè)性化、差異化、價(jià)值創(chuàng)造，本質(zhì)上是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化的社會(huì)協(xié)同，不再是一個(gè)線性命令式的這樣一個(gè)合作機(jī)制。

    今天，整個(gè)人類社會(huì)都面臨巨大的歷史性轉(zhuǎn)變，這就是從工業(yè)革命轉(zhuǎn)向信息革命，從工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向信息經(jīng)濟(jì)。傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最基本的規(guī)律是標(biāo)準(zhǔn)化、大規(guī)模、流水線、低成本，中產(chǎn)階級(jí)變成消費(fèi)的主體，消費(fèi)再促進(jìn)生產(chǎn)。但是，隨著全球范圍供過(guò)于求的整體格局的日益鮮明，這個(gè)模式已經(jīng)很難維系。

    互聯(lián)網(wǎng)也的確在根本上改變著整個(gè)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)。我們可以看到，在十年內(nèi)，整個(gè)中國(guó)的網(wǎng)民從7900多萬(wàn)漲到5億6400萬(wàn)，已經(jīng)超過(guò)美國(guó)人口的一倍多。互聯(lián)網(wǎng)的整體滲透率更是從4.6%增長(zhǎng)到42.1%.同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人群也在快速地增長(zhǎng)，至2013年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)超過(guò)3億多，比美國(guó)全國(guó)人口還多。

    其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)絕對(duì)不僅僅是網(wǎng)絡(luò)零售，它提供的是一個(gè)全新的商業(yè)模式的重構(gòu)機(jī)會(huì)。互聯(lián)網(wǎng)正在從廣告、零售、走向分銷、物流，最終會(huì)走向供應(yīng)鏈，只有當(dāng)整個(gè)價(jià)值鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)都在互聯(lián)網(wǎng)上完成同步協(xié)同的時(shí)候，才算是有了真正的電子商務(wù)。

    從這個(gè)意義上講，我們雖然做了15年的電子商務(wù)，還是真心覺(jué)得電子商務(wù)在中國(guó)才剛剛開(kāi)始。我們今天剛剛開(kāi)始試圖用互聯(lián)網(wǎng)的方法解決物流的問(wèn)題，中國(guó)今天的整體物流快遞相對(duì)來(lái)說(shuō)就像5~ 8年前的零售一樣，發(fā)展的速度、效率比較低。物流環(huán)節(jié)占GDP比重大概是18%左右，美國(guó)這樣高度發(fā)達(dá)的國(guó)家物流環(huán)節(jié)占GDP比重不超過(guò)10%.可以看到其間的效率提升空間還是非常大的。阿里巴巴從2013年開(kāi)始成立菜鳥(niǎo)公司，致力于打造一個(gè)智能的物流網(wǎng)絡(luò)，就是希望解決這個(gè)環(huán)節(jié)。

    最終，任何人、任何物、任何時(shí)間和任何地點(diǎn)都會(huì)被連接在線，信息會(huì)同步分享，最終走向一個(gè)社會(huì)化協(xié)同的生產(chǎn)方式，而不再是一個(gè)傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈的方式。

    進(jìn)入信息經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，基本模式不再是B2C，而是C2B,是消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式，它強(qiáng)調(diào)的是個(gè)性化、差異化、價(jià)值創(chuàng)造，本質(zhì)上是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化的社會(huì)協(xié)同，不再是一個(gè)線性的命令式的這樣一個(gè)合作機(jī)制。

    在公司內(nèi)部強(qiáng)調(diào)的是自組織，強(qiáng)調(diào)員工自己的驅(qū)動(dòng)力，強(qiáng)調(diào)的是知識(shí)創(chuàng)造，而不再是流水線上的所謂的勞動(dòng)力成本。所以，整個(gè)社會(huì)的組織形式也會(huì)從工業(yè)時(shí)代那種線性的、機(jī)械的、控制的，走向信息時(shí)代網(wǎng)絡(luò)的、生態(tài)的、富能的這樣一種新的運(yùn)作模式。在這樣一種新模式下，整個(gè)社會(huì)的基礎(chǔ)在發(fā)生根本性的變化。

    我們已經(jīng)可以看到，數(shù)據(jù)而不是資本，正在成為整個(gè)社會(huì)最有價(jià)值的資產(chǎn)，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是對(duì)于數(shù)據(jù)資產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)，而不在于資本的競(jìng)爭(zhēng)。

    同樣的，所謂的人力資本，即知識(shí)功能的創(chuàng)造性變得越來(lái)越重要。不像是福特在創(chuàng)建福特汽車的時(shí)候，可以說(shuō)不需要任何人的大腦，只需要你的手和腳。在信息化的時(shí)代和數(shù)據(jù)化的時(shí)代，真正需要的是人的腦和人的心。

    在這個(gè)意義上，傳統(tǒng)的公司和資本市場(chǎng)還應(yīng)該不應(yīng)該存在？應(yīng)該進(jìn)行怎樣的改變？都成了全新的問(wèn)題！現(xiàn)代化的股份公司制度僅僅有一百年的歷史，也是在第二次工業(yè)革命過(guò)程中，隨著福特、通用、杜邦這些公司現(xiàn)代管理機(jī)制的逐步形成，才有了我們今天科層制、矩陣式的現(xiàn)代化公司，以及與之相匹配的管理層和資本分開(kāi)的運(yùn)作模式。所以，當(dāng)我們進(jìn)入信息時(shí)代的時(shí)候，由于數(shù)據(jù)和人的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過(guò)了資本和機(jī)器的重要性，無(wú)論是組織形式，還是社會(huì)的資本市場(chǎng)形式可能都需要全新的思考。這些讓我們看到了未來(lái)可能給我們帶來(lái)的無(wú)限的想象空間。

    無(wú)論是阿里巴巴也好，還是現(xiàn)在的很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也好，都僅僅是邁出了第一步，還有太多的技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新的可能性。非常希望大家能夠一起努力，創(chuàng)造一個(gè)全新的未來(lái)。

    社交對(duì)任何企業(yè)都是必須的

    問(wèn)：阿里是一個(gè)交易平臺(tái)，它的交易數(shù)據(jù)和購(gòu)買行為數(shù)據(jù)會(huì)比較多，但未來(lái)的信息社會(huì)是以社交社會(huì)為基礎(chǔ)的，將來(lái)有社交才有社交交易，是這樣的過(guò)程，阿里只有交易數(shù)據(jù)，那么社交會(huì)不會(huì)成為阿里的短板？

    曾鳴：我不想直接回答你的問(wèn)題，這才是最有意思的挑戰(zhàn)，我們讓市場(chǎng)結(jié)果來(lái)說(shuō)話。

    但我想?yún)^(qū)分一個(gè)概念，所謂的社交網(wǎng)絡(luò)，social在中文中有對(duì)應(yīng)的兩個(gè)翻譯詞，一是社交，二是社會(huì)。我今天講的互動(dòng)是任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都必須具備的，這個(gè)互動(dòng)未來(lái)一定會(huì)演化出一個(gè)network,這個(gè)network是一個(gè)support business.從一個(gè)以窄義的社交為切入點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移到商業(yè)，未必比從一個(gè)廣義的互動(dòng)商業(yè)演變成網(wǎng)絡(luò)商業(yè)更容易，這是不同的，網(wǎng)絡(luò)都是基礎(chǔ)，但是社交是一個(gè)需求，商業(yè)是一個(gè)需求，最后大家都要用網(wǎng)絡(luò)的方法、互動(dòng)的方法、大數(shù)據(jù)的方法。最重要的是情感，但從情感切入未必這個(gè)網(wǎng)絡(luò)能夠切入到商業(yè)，這是兩個(gè)不同的事情。

    互聯(lián)網(wǎng)是種商業(yè)思維而非實(shí)現(xiàn)方式

    問(wèn)：互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)沖擊到傳統(tǒng)的行業(yè)，我想問(wèn)一下互聯(lián)網(wǎng)是不是只是一個(gè)實(shí)現(xiàn)方式而已，我們 做企業(yè)是不是還有一個(gè)出發(fā)的原點(diǎn)，這個(gè)原點(diǎn)是不是消費(fèi)者的一個(gè)本性，我們是不是不應(yīng)該迷失在互聯(lián)網(wǎng)的形式中？

    曾鳴：這是一個(gè)偽問(wèn)題，技術(shù)、工具、手段、思想是四位一體的。互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)必然會(huì)產(chǎn)生這樣的手段和這樣的思想，比如說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)本身這個(gè)網(wǎng)絡(luò)就是分布式的，它一定會(huì)要求互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的時(shí)候強(qiáng)調(diào)去中心化，它也會(huì)要求一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的內(nèi)部管理，一定要用組織的方向管，技術(shù)革命必然帶來(lái)經(jīng)濟(jì)革命，也會(huì)帶來(lái)社會(huì)革命和整個(gè)思想的變化。所以，現(xiàn)在大家的討論有點(diǎn)過(guò)于把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)化、機(jī)械化和工具化，而忽略了它背后代表了一種新的商業(yè)思想。這是我想強(qiáng)調(diào)的。

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