隨著中國汽車工業(yè)的快速發(fā)展，公司規(guī)模不斷擴張，公司的各項核心能力持續(xù)提升，比如：產(chǎn)品開發(fā)，制造技術，質量保證，業(yè)務體系等能力。為了應對未來制造業(yè)的競爭要求，各主要制造業(yè)大國逐步提出制造業(yè)振興戰(zhàn)略，比如：美國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，德國工業(yè)4.0，中國2025規(guī)劃綱要等，為制造業(yè)的發(fā)展指明了方向。公司管理層審時度勢，決定加入了全球母公司的PLM項目中，啟動PLM系統(tǒng)的實施。古人言:” 形而上者謂之道，形而下者謂之器，化而裁之謂之變，推而行之謂之通，舉而措之天下之民謂之事業(yè)”, 實施PLM，對戰(zhàn)略業(yè)務流程化而載以變，推而行以通，使各區(qū)域和部門實現(xiàn)真正的高效協(xié)同工作，建立“one team， one goal，one process”之器，進而實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略落實之道。
一．PLM的需求分析:
作為一家合資公司,在產(chǎn)品開發(fā)項目方面,涉及到與全球的產(chǎn)品開發(fā)過程協(xié)同,產(chǎn)品和創(chuàng)新數(shù)據(jù)的共享;同時,隨著國內開發(fā)項目的開展和制造精益流程的持續(xù)推廣，企業(yè)的戰(zhàn)略，業(yè)務模式，管理流程及相關遞交物和過程數(shù)據(jù)亟待新的管理系統(tǒng)進行系統(tǒng)管理，以支持公司的未來發(fā)展。因此，在global團隊決定啟動PLM的實施時，公司管理層決定加入全球項目，進行PLM的本地實施。在實施PLM前，我們應用全球統(tǒng)一的PDM系統(tǒng)對產(chǎn)品開發(fā)項目的圖紙，文檔數(shù)據(jù)及變更過程進行管理，但是，沒有對CAD數(shù)據(jù)進行有效管理；同時，在全球方面，雖然使用專業(yè)的CAD管理系統(tǒng)對CAD數(shù)據(jù)進行了管理，但是，CAD數(shù)據(jù)與Part沒有進行關聯(lián)。
因此，在項目之初，確定的PLM系統(tǒng)基本需求如下：
支持公司的創(chuàng)新戰(zhàn)略，變更為創(chuàng)新驅動的技術型公司。
全面支持公司的業(yè)務流程。
全球研發(fā)的協(xié)同化，支持跨區(qū)域的全球產(chǎn)品研發(fā)項目的協(xié)同活動，確保產(chǎn)品研發(fā)活動相關的各類數(shù)據(jù)共享和協(xié)同一致。
與公司的現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)和未來的數(shù)字化工廠等專業(yè)轉件系統(tǒng)集成。
PLM成功實施需要公司具有規(guī)范的企業(yè)架構，支撐業(yè)務戰(zhàn)略和業(yè)務流程。
企業(yè)架構和戰(zhàn)略關系圖
通過在規(guī)范的業(yè)務流程中的高效執(zhí)行，實現(xiàn)產(chǎn)品和服務的價值增值，達成客戶滿意。
企業(yè)架構為企業(yè)的業(yè)務、應用、數(shù)據(jù)和技術等領域提供全局一致的視圖，構建企業(yè)資產(chǎn)庫，識別企業(yè)核心能力，明確各職能部門的關系，使整個企業(yè)形成一個邏輯整體，進而實現(xiàn)業(yè)務活動的整體協(xié)調，各類資源的高效整合。在企業(yè)架構之下，目標協(xié)調一致，具體工作對齊協(xié)同，各職能部門的交互數(shù)據(jù)為標準數(shù)據(jù)對象，可重用和編輯。
公司在實施PLM前，采用全球統(tǒng)一的業(yè)務運作體系BOS（Business Operating System）進行組織結構搭建和業(yè)務運作。業(yè)務運作體系BOS是一個相互聯(lián)系的過程，為了超越顧客在產(chǎn)品的設計和制造過程中的期望，確定全體員工了職責、權限和方法。產(chǎn)品運作體系BOS符合ISO9001:2008, ISO/TS16949:2009, ISO14001:2004 和 OHSAS18001:2007的所有要求。通過業(yè)務運作體系BOS主要實現(xiàn)下面目標：
•支持公司的戰(zhàn)略目標；
•識別公司所有組織的業(yè)務運作流程；
•通過各類文件，明確定義業(yè)務運作流程的順序和相互關系；
•激勵員工實現(xiàn)質量目標；
•創(chuàng)造鼓勵創(chuàng)新的公司環(huán)境；
•提升公司的質量和技術意識；
•為了確保對業(yè)務流程的進行有效的運作和控制，識別出相關的標準和方法；
•確保業(yè)務流程運作所需資源的有效性；
•對業(yè)務運作流程的監(jiān)控、測量和分析的需求進行記錄；
•采取糾正措施，以實現(xiàn)業(yè)務計劃目標；
•持續(xù)改進產(chǎn)品和業(yè)務流程；
業(yè)務運作體系（BOS）的框架結構：
員工日常工作的完成過程通過下面四個業(yè)務運作系統(tǒng)進行組織和相互關聯(lián)。四個業(yè)務運作系統(tǒng)有：領導運作系統(tǒng)LOS(Leadership Operating System),采購運作系統(tǒng)POS(Purchasing Operating System),產(chǎn)品投產(chǎn)系統(tǒng)PLUS(Product Launch System), 制造運作系統(tǒng)MOS(Manufacturing Operating System)。其中，產(chǎn)品投產(chǎn)系統(tǒng)PLUS和制造運作系統(tǒng)MOS為業(yè)務運作體系BOS（Business Operating System）的核心，并由領導運作系統(tǒng)LOS和采購運作系統(tǒng)POS進行支持。每個運作系統(tǒng)由多個業(yè)務流程組成，并通過程序文件進行文檔化管理。不同運作系統(tǒng)的交叉關系也是通過程序文件進行定義和確定。
針對質量、成本、交付等方面，通過四個業(yè)務運作系統(tǒng)（LOS,POS,PLUS,MOS）來確保產(chǎn)品的設計和制造完全滿足客戶要求，和相關公司的質量政策。
在業(yè)務運作體系BOS里，定義了公司如何運作的各類文件，所有這些文件符合所有適用的質量、環(huán)境和健康安全的標準。業(yè)務運作體系BOS的四個文件層次如下：
第一層次：業(yè)務運作體系BOS方針對我們?yōu)槌筋櫩推谕麑⑿枰鍪裁催M行明確定義。
第二層次：業(yè)務運作體系BOS程序確定時間、地點、人員以及如何完成每個核心業(yè)務過程。
第三層次：業(yè)務運作體系BOS第三層次文件針對時間、地點、人員和如何完成所需任務進行詳細的指導。三層次文件可以是如下類型：
•Checklists 檢查清單
•Specifications 技術規(guī)范
•Forms 表單
•Standards 標準
•Guidelines 指南
•Training material 培訓材料
•Policies 方針
•Work instructions 工作指導書
1.1 領導運作系統(tǒng)LOS由六個章節(jié)組成：
•Group 組織 •Environmental 環(huán)境 •Information Technology (IT)
信息技術
•Finance 財務 •Human Resources (HR)人力資源 •Legal 法律
1.1.1 領導運作系統(tǒng)LOS的組織章節(jié)對應用于各個領域的組織的基礎流程進行定義和文檔化管理。
1.1.2 領導運作系統(tǒng)LOS財務：
財務組織提供財務指導和信息以改進業(yè)務結果。財務和商務組織合作以制定和執(zhí)行產(chǎn)品商品化和業(yè)務開發(fā)戰(zhàn)略。財務通過匯集項目成本、評審成本假設、完成產(chǎn)品成本估算、制定價格、和協(xié)助準備顧客報價包裹清單提供用以業(yè)務計劃和報價的財務分析。在產(chǎn)品開發(fā)中，財務小組使用財務測定以設定財務目標并監(jiān)控表現(xiàn)。財務為同步開發(fā)小組在產(chǎn)品開發(fā)中改進財務表現(xiàn)提供指導。財務小組與經(jīng)營方合作通過推進年度利潤計劃和相關預測提供公司未來遠景藍圖。財務協(xié)助組織達到收入增長的目標、回報率(ROA)目標、和最終增長股東價值。財務也為組織未來的現(xiàn)金需要做準備，如在新工廠和設備上投資，又如在創(chuàng)新和正常的運作中。財務監(jiān)督公司所擁有資產(chǎn)的管理，和受到適當?shù)目刂埔员Ｗo它們。財務小組提供財務損益表用以協(xié)助管理決策。
1.1.3 領導運作體系LOS環(huán)境：
通過我們的環(huán)境管理體系，我們將超越法規(guī)和其他要求并促進持續(xù)改進的業(yè)績和污染的預防。為超越業(yè)務運作體系BOS所確定的期望，每個員工都有如下的任務和職責:
工程人員和規(guī)劃人員不僅需考慮現(xiàn)在的和今后的要求，而且還有潛在的環(huán)境影響，使之成為過程策劃以及設施、產(chǎn)品和過程策劃整體的一個部分，從而使對環(huán)境的影響達到最小化。
所有的經(jīng)營活動特別是生產(chǎn)場所，要明確在他們經(jīng)營活動中的重要的環(huán)境因素，通過管理確保符合性，持續(xù)改進從而達到設定的目標。
采購部門以強有力的管理體系和業(yè)績表現(xiàn)對供應商進行選擇和認可，同時采購更少受限制的和更多回收含量的材料。
領導層支持環(huán)境的優(yōu)先地位并承諾給予必要的資源。在尋求適當?shù)姆椒ㄒ员Ｗo環(huán)境時，成本問題不應該成為對可能措施選擇的限制條件，在爭取持續(xù)改進的時候，優(yōu)先級的依據(jù)是獲得最大的預期的實際利益。
1.1.4 領導運作體系LOS人力資源：
稟賦優(yōu)異，擁有適當?shù)募寄堋⒅R和能力，并得到有效激勵的員工，是達成公司使命的必要條件。一個重要的競爭優(yōu)勢是來自于公平地挑選和發(fā)展員工而不論其種族、性別、背景或身份。業(yè)務計劃程序識別出所需的資源，要確保我們雇傭合格人員以滿足這些需求。新招聘和調動的人員將進行入門培訓以確保順利過渡到他們的角色。另外，通過接替和開發(fā)計劃以確保組織內最高層有不間斷的才干源泉，從而保持持續(xù)的領導力和文化。人員的成長是組織成長的基石。按照藍色天空領導哲學理念，員工和經(jīng)理共同負責員工的開發(fā)。主管和相關領域的老師支持員工培訓，以確保所有員工能獲得他們工作所需技能。員工的開發(fā)目標應包括當前和將來的工作需求。每個團隊成員的進步通過規(guī)范文件和互動討論以進行有效跟蹤。所有員工將通過單向和雙向交流的方式參加業(yè)務的運行。這種交流渠道將最大程度地利用我們員工的智慧。互動交流和業(yè)績管理過程將有助于員工和組織雙方明確期望的設定。
1.1.5 領導運作體系LOS信息技術：
IT小組通過使我們的核心業(yè)務過程流水化和自動化，創(chuàng)造一個重要的競爭優(yōu)勢，并且通過管理我們的知識財富以支持更好的決策。IT向業(yè)務單元領導咨詢并確定將會影響業(yè)務的重要技術。然后，與業(yè)務伙伴緊密合作(內部顧客)，制定一個支持組織業(yè)務目標實現(xiàn)的信息技術戰(zhàn)略。IT分析業(yè)務流程的映射活動，將每天的活動轉化為可自動地、可跟蹤和持續(xù)改進的假設、流程和里程碑。然后，IT項目經(jīng)理領導IT、業(yè)務和IT技術伙伴組成跨部門小組，進行IT開發(fā)，實現(xiàn)業(yè)務目標價值。
支持IT創(chuàng)新項目，制定硬件、軟件和系統(tǒng)結構標準。開發(fā)、分發(fā)和支持第三方和內部軟件問題解決。維護局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)和適當?shù)耐獠侩娮由虅者B接。所有這些活動的成功基于我們是否有能力滿足目標時間、成本和顧客滿意度指標要求。
1.1.6 領導運作體系LOS法律：
公司法律部門的使命是“提供高質量的法律服務，有效支持公司目標實現(xiàn)，保護公司利益”。法律程序的設計與法律部門的使命保持一致。法律程序提供進行合法盡職調查評估的工作流程，并針對與高風險的銷售公司或者第三方進行業(yè)務往來活動，確保獲得法律部門的批準。法律流程提供產(chǎn)品和過程文件的維護方法，以及確定和保護知識財富的過程。
1.2 采購運作系統(tǒng)POS：
POS支持產(chǎn)品設計、投產(chǎn)和制造過程，主要包括：供應商的選擇，產(chǎn)品和服務的采購和供應商的開發(fā)等，以及對其進行持續(xù)改進。POS過程由三個子章節(jié)組成。
供應商評審和定點：對供應商進行評審、批準和撤銷，以建立一個強大和高效的供應基地，支持公司的產(chǎn)品開發(fā)和運營。
采購：及時獲得供應商報價和發(fā)放采購訂單，以支持產(chǎn)品投產(chǎn)和制造。
供應商開發(fā)和表現(xiàn)監(jiān)控：通過供應商開發(fā)和供應商表現(xiàn)監(jiān)控持續(xù)提升供應商能力。
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