近兩年，商業(yè)智能成為企業(yè)新一輪信息化應(yīng)用的熱點(diǎn)，被稱為企業(yè)信息化的下一個(gè)金礦。一方面，行業(yè)不再拘泥于電信、金融等數(shù)據(jù)集中的大行業(yè)，而是向更多的行業(yè)擴(kuò)展；另一方面，商業(yè)分析已不再是高層或者核心管理層專屬，而是為更多的員工使用。從技術(shù)創(chuàng)新上，SaaS商業(yè)智能、移動(dòng)商業(yè)智能等應(yīng)用模式使更多的企業(yè)或者更靈活的方式應(yīng)用商業(yè)智能。在這樣的利好因素下，企業(yè)的應(yīng)用如何能夠良好對(duì)接，真正實(shí)現(xiàn)商業(yè)智能提升企業(yè)決策智慧的價(jià)值。

    主持人：今天我們要討論的主題是破解商業(yè)智能的應(yīng)用難題。我們今天為大家請(qǐng)來(lái)了一位非常資深，也是大家非常熟悉的專家魯百年博士。魯博士是SAP BusinessObjects中國(guó)區(qū)的首席顧問(wèn)。這塊也就是一個(gè)官方的頭銜了，我覺(jué)得大家可能更多的還是認(rèn)為魯博士是商業(yè)智能這個(gè)領(lǐng)域非常權(quán)威的專家，今天我們也是非常有幸能夠跟魯博士討論這樣一個(gè)話題。魯博士也是在清華、北大等等這些學(xué)校做客座教授，跟一些EMBA的學(xué)員上課。我想魯博士今天不僅僅是作為一個(gè)商業(yè)智能的專家，也會(huì)從一個(gè)企業(yè)管理的專家，從應(yīng)用的角度跟大家做一些深入的探討，今天我們還是非常有幸做這樣的對(duì)話。大家應(yīng)該也會(huì)有非常多的收獲，歡迎魯博士。

    魯百年：謝謝。

    主持人：大家一談到商業(yè)智能的話都覺(jué)得比較高端，它應(yīng)用的行業(yè)也比較高端，另外用的人比較高端。這企業(yè)里面一聽(tīng)說(shuō)決策支持，這是老板用的，跟我的員工可能沒(méi)有太大的關(guān)系，但我們可以看到它的趨勢(shì)越來(lái)越向下走。一方面是行業(yè)在擴(kuò)展，在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用的人越來(lái)越多。您能不能跟我們聊一聊，這樣的趨勢(shì)說(shuō)明什么呢？

    魯百年：在三、四年前SAP收購(gòu)BO之前，BO一直對(duì)外公布的東西，商業(yè)智能不是給領(lǐng)導(dǎo)用的。這個(gè)我也在講，為什么？企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)有多少人有多少時(shí)間看電腦的。就算有些領(lǐng)導(dǎo)愿意看電腦，它這個(gè)東西能用多少。更差一點(diǎn)說(shuō)有多少領(lǐng)導(dǎo)會(huì)電腦的，如果說(shuō)沒(méi)有的，給領(lǐng)導(dǎo)用我建議別浪費(fèi)那些錢，買了白買，做了白做。商業(yè)智能不是僅僅給領(lǐng)導(dǎo)用的。BO原來(lái)是對(duì)所有人用的，我現(xiàn)在對(duì)外講得最多的是三個(gè)層次的應(yīng)用。對(duì)于高端層次的人用的是什么？?jī)x表盤，駕駛艙，他最關(guān)心的是KPI的指標(biāo)做得好壞，一目了然就可以看得到，而不是看報(bào)表，那中層管理人員關(guān)心的是什么？一個(gè)是報(bào)表，一個(gè)是部門級(jí)的KPI指標(biāo)，還有一個(gè)是預(yù)警，發(fā)現(xiàn)哪出了問(wèn)題。緊接著問(wèn)什么原因出了問(wèn)題，這是中層領(lǐng)導(dǎo)要看的東西？一個(gè)高層問(wèn)為什么我今天出了問(wèn)題，他去分析不可能，中層的人。下面還有一層的人是業(yè)務(wù)層面的，業(yè)務(wù)層面關(guān)心什么呢？就像剛才說(shuō)的實(shí)時(shí)上的智能，我現(xiàn)在馬上做的東西，還要看一下我現(xiàn)在的庫(kù)存到底有多少，我要報(bào)一個(gè)報(bào)表出來(lái)。什么時(shí)候要補(bǔ)貨。三個(gè)層次的人都會(huì)用，所以叫所有人。

    這幾年發(fā)展的趨勢(shì)是所有人，現(xiàn)在是Mobile，什么意思呢？我在電腦上可以看，我在手機(jī)上可以看，然后是Ipad可以看，任何一個(gè)地方都可以上網(wǎng)。不管你現(xiàn)在是什么東西，只要能跟網(wǎng)連接起來(lái)的都可以。現(xiàn)在還有任何地方，你不是CS模式，BS模式，所有有電腦的地方，只要能上網(wǎng)的地方每個(gè)地方都可以用。這是原來(lái)SAP在收購(gòu)BO之前，BO一直講的概念。收購(gòu)之后，這幾年的發(fā)展速度極快。這幾年SAP對(duì)外講得最大的三大優(yōu)勢(shì)，是技術(shù)優(yōu)勢(shì)。這幾年喊得最火的一個(gè)是SaaS，一個(gè)是云計(jì)算，這有什么關(guān)系。還有一個(gè)是移動(dòng)計(jì)算等等這些概念。還有一個(gè)最頭疼的思想是技術(shù)上的問(wèn)題，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建立之后，實(shí)際上最頭疼的問(wèn)題，速度效率慢的原因，不是在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)上，而是在數(shù)據(jù)的提取，IO上。就是數(shù)據(jù)的出入口上。我肚子里的東西再多，我的喉嚨就那么大，你再能出，它能出多少，它是出不了多少的。現(xiàn)在人們?cè)絹?lái)越講究數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的發(fā)展趨勢(shì)，怎么做呢？現(xiàn)在有數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。這個(gè)是在SAP這幾年做得最多的叫Memory Computing，叫做內(nèi)存計(jì)算。內(nèi)存計(jì)算干嘛呢？將來(lái)的數(shù)據(jù)不存到硬盤上面了，存在內(nèi)存里。內(nèi)存里它不落地的話，它的速度效率是極快。從現(xiàn)在來(lái)看有數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)再加上HANA，速度效率提高。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，一定會(huì)用Memory Computing換掉數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，都在Memory里。這樣的話，將來(lái)甚至連數(shù)據(jù)庫(kù)都沒(méi)有了，因?yàn)镸emory存取的東西就是數(shù)據(jù)庫(kù)。這是將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。SAP這兩年喊得最火的，到處在講自己的HANA。HANA是什么？叫做高速計(jì)算。高速性能的計(jì)算，就是我們說(shuō)的In Memory技術(shù)。這是第一個(gè)發(fā)展的。

    第二個(gè)是云計(jì)算，原來(lái)叫SaaS為軟件做為服務(wù)。現(xiàn)在怎么作為服務(wù)呢？這塊在原來(lái)BO已經(jīng)做了很多年了。它叫什么？很多在國(guó)際化的公司幾乎都有銷售的一套系統(tǒng)，CRM。它們實(shí)際上就是一個(gè)Server，用了它以后他們是運(yùn)營(yíng)，把客戶的信息，客戶的溝通，客戶的聯(lián)系方式全在這個(gè)系統(tǒng)里。要問(wèn)一下我下一個(gè)季度能做多少，要做預(yù)測(cè)怎么做呢？那必定要做分析，那就要用BO的云計(jì)算。很多人問(wèn)什么是云計(jì)算，最簡(jiǎn)單的方式我的電燈亮了，不能知道這個(gè)頂燈的電發(fā)自哪個(gè)發(fā)電廠。你將來(lái)要用BO的分析，至于這個(gè)分析的工具放在哪別管，只要我在上網(wǎng)能拿出來(lái)，然后把數(shù)據(jù)往里一放，分析的結(jié)果就出來(lái)了，這個(gè)東西就是云計(jì)算。SAP這個(gè)產(chǎn)品就叫BI On-Demand，跟它的ERP產(chǎn)品聯(lián)系起來(lái)叫Loop。我今天談BI是BI On-Demand，這個(gè)產(chǎn)品不是SAP的老產(chǎn)品，全球有太多的客戶應(yīng)用了。現(xiàn)在一直都在用。特別是北美的那些。如果很多人感興趣的話，你可以上網(wǎng)免費(fèi)的，個(gè)人使免費(fèi)，雖然這個(gè)On-Demand的概念涵在IBM，但這個(gè)網(wǎng)的注冊(cè)是在SAP。到那里面注冊(cè)，然后你就可以把數(shù)據(jù)放上去，可以得到報(bào)表，儀表盤，分析，展現(xiàn)，所有的東西都可以出來(lái)。

   
    主持人：可以試用一下。

    魯百年：什么時(shí)候都可以，你體驗(yàn)自己做分析都行，分析完了之后你把它發(fā)給任何人都可以。為什么會(huì)這樣呢？我寫過(guò)一篇文章叫“簡(jiǎn)易性領(lǐng)導(dǎo)商業(yè)智能的未來(lái)”。我寫那個(gè)文章的時(shí)候我自己都沒(méi)在意，沒(méi)想到引用的人那么多。為什么？簡(jiǎn)易性，簡(jiǎn)單易用。人人拿去都會(huì)用，它的界面就是Excel的界面，我會(huì)微軟的excel，我就可以商業(yè)智能，那該多少。我會(huì)PPT，我在PPT上就可以做分析，那該多好。那個(gè)界面就是這樣的界面，根本不用你做任何的分析。如果個(gè)人用的時(shí)候，最后你要把很大的數(shù)據(jù)扔上去跑得太慢，你別罵說(shuō)怎么這么慢。我告訴大家，因?yàn)槟銢](méi)投錢，因?yàn)槭敲赓M(fèi)的，我們是對(duì)個(gè)人用戶，不會(huì)給你大數(shù)據(jù)量的處理。對(duì)于大數(shù)據(jù)量的處理，我們還是分作企業(yè)級(jí)用戶。企業(yè)級(jí)用戶又分兩類用戶，一類是高級(jí)用戶，一類是一般用戶。一般用戶的帶寬可能會(huì)小一點(diǎn)，給你的數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)量會(huì)小一些。如果是大型企業(yè)級(jí)的應(yīng)用，帶寬很寬，數(shù)據(jù)量很大，那速度就會(huì)很快。云計(jì)算，SaaS是SAP涵的另一個(gè)非常重要的話題。一個(gè)是內(nèi)存計(jì)算，我們叫Memory Conputing，還有一個(gè)是越來(lái)越火的，就是移動(dòng)計(jì)算，為什么會(huì)移動(dòng)計(jì)算呢？這是我大概十我年前就在喊的一個(gè)，后來(lái)喊完之后人家說(shuō)魯博士瘋了。為什么說(shuō)魯博士瘋了呢？我說(shuō)將來(lái)我每天背著電腦，多辛苦，多累，可我每天都離不開(kāi)手機(jī)。我說(shuō)將來(lái)手機(jī)能干什么，這是我一直在講的。我說(shuō)了那些東西，當(dāng)時(shí)人說(shuō)我瘋了，但現(xiàn)在來(lái)看大部分都實(shí)現(xiàn)了。將來(lái)人們不用帶身份證，所有的東西去商場(chǎng)刷手機(jī)，信用卡不用帶，刷手機(jī)，聽(tīng)收音機(jī)，聽(tīng)手機(jī)，看電視看手機(jī)，上網(wǎng)發(fā)郵件看手機(jī)。我今天給大家做演講，不用電腦，PPT手機(jī)一按它就上去。手機(jī)電腦這有一個(gè)按紐，激光筆，想按頁(yè)它就翻。我要回家，我說(shuō)我要回到家門口你放心，離家還有40分鐘，我一按家里開(kāi)始煮飯。等我回到家里以后，我還沒(méi)回到家，飯已經(jīng)做熟了。我一按手機(jī)門就開(kāi)，回到家里手機(jī)一按，電視就開(kāi)，手機(jī)一按空調(diào)就開(kāi)，這該多好。更有用的是將來(lái)看醫(yī)生都不用到醫(yī)院，就對(duì)著手機(jī)看著醫(yī)生。醫(yī)生說(shuō)現(xiàn)在要開(kāi)始透視了怎么辦？拿手機(jī)在胸口一按，透視的結(jié)果就過(guò)去了，到了這個(gè)地步該多好呀。

    后來(lái)說(shuō)我瘋了，不是因?yàn)檫@些原因瘋了，是因?yàn)槲液髞?lái)說(shuō)根據(jù)達(dá)爾文的進(jìn)化論，如果人人都離不開(kāi)手機(jī)，天天都帶著手機(jī)，根據(jù)達(dá)爾文的進(jìn)化論遲早有一天在腦子里長(zhǎng)手機(jī)，手機(jī)也不用帶，我將來(lái)想給誰(shuí)打電話，腦子一想過(guò)去了，想給誰(shuí)照像，腦子一想進(jìn)來(lái)了。

    主持人：那是很可怕的。

    魯百年：但說(shuō)明一點(diǎn)，將來(lái)所有的人離不開(kāi)手機(jī)，也許電腦化為了手機(jī)，也許手機(jī)轉(zhuǎn)換為了電腦，但是不管怎么樣一個(gè)東西。既然是這樣的話，人人將來(lái)都只要帶一個(gè)手機(jī)，就可以做一切事情，老板讓我做審批可以做，下訂單可以做，回家吃飯可以做。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)哪個(gè)地方有問(wèn)題，給我做預(yù)警，我馬上查原因，馬上就布置任務(wù)。所有的東西都是手機(jī)。這叫做移動(dòng)計(jì)算。BO原來(lái)的產(chǎn)品叫做BI Mobile，這個(gè)產(chǎn)品真的非常棒。就在手機(jī)上你就可以做各種各樣的分析。我剛才說(shuō)把物聯(lián)網(wǎng)和它連在一起，我原來(lái)講的那個(gè)概念，現(xiàn)在想來(lái)就是物聯(lián)網(wǎng)。

    主持人：魯博士十年前說(shuō)的這些，現(xiàn)在看一下60、70%都實(shí)現(xiàn)了。你可以通過(guò)手機(jī)工作，發(fā)郵件，看電視。看視頻，可以做你工作上的一些事情。包括我們現(xiàn)在推出的移動(dòng)，像OA，像CRM。我覺(jué)得IT帶給我們的變化只有你想不到，沒(méi)有做不到。我們也不希望真的是發(fā)展到像您最后說(shuō)的那樣，我覺(jué)得那個(gè)還是很可怕的，我們?nèi)巳丝赡芏际峭该鞯牧恕ｉ_(kāi)個(gè)玩笑，也是個(gè)插曲。

    魯百年：就像那個(gè)創(chuàng)戰(zhàn)紀(jì)的電影，人和機(jī)器沒(méi)有什么區(qū)別，人進(jìn)入到機(jī)器的行業(yè)，機(jī)器進(jìn)入人的行業(yè)，很可怕了。

    主持人：都已經(jīng)拿芯片了，不是人腦了。

    魯百年：當(dāng)然那是未來(lái)的展望，遲早有一天會(huì)實(shí)現(xiàn)了。商業(yè)智能真的要把它落地，大的企業(yè)，小的企業(yè)都開(kāi)始需要了。就像我剛才說(shuō)的最簡(jiǎn)單的零售行業(yè)，比如我們有個(gè)客戶叫史丹利，他是做復(fù)合化肥的是山東的一家公司。他們領(lǐng)導(dǎo)跟我們溝通的時(shí)候，我覺(jué)得很激動(dòng)，為什么？他們給我們介紹，他們當(dāng)年公司有五百多套產(chǎn)品感到驕傲，因?yàn)樗麄冏畲蟮膬?yōu)勢(shì)就是五百多個(gè)產(chǎn)品，產(chǎn)品線最全，什么東西都最好。可是這些產(chǎn)品賺不賺錢不知道。一分析以后發(fā)現(xiàn)五百多個(gè)里面竟然有三百多個(gè)產(chǎn)品不賺錢，甚至在賠錢。那怎么辦呢？給他們老板建議說(shuō)能不能把這個(gè)產(chǎn)品放在一邊，可是老板就問(wèn)我敢嗎？這些產(chǎn)品是我強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，我的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我把它扔了該怎么辦。最后結(jié)局分析以后，如果你把它扔了，把那些資源投到其它產(chǎn)品上，你能多賺多少錢。最后的結(jié)局領(lǐng)導(dǎo)真的是很厲害，把很多的產(chǎn)品扔掉了，使得它的效益比原來(lái)好。這是一個(gè)小型企業(yè)。

    還有像河南的三全，三全最基本的是做水餃的。他們?cè)瓉?lái)跟我們說(shuō)他原來(lái)的應(yīng)收的賬能收回來(lái)的占到63%，自從用了這個(gè)系統(tǒng)以后，它的應(yīng)收賬款收回已經(jīng)提高了95%，我當(dāng)時(shí)問(wèn)他為什么會(huì)這樣。他說(shuō)很簡(jiǎn)單每一次客戶下訂單，我們給他發(fā)貨的時(shí)候要檢查，自動(dòng)檢查分析，它有沒(méi)有應(yīng)收帳款，欠不欠我們的錢，如果有對(duì)不起，不能給你們發(fā)貨。最后他們比三全自己還著急，給他老板打電話說(shuō)人家說(shuō)了沒(méi)給錢，我們欠人家錢不發(fā)貨。最后的結(jié)局呢？那些人都先把錢交了，然后才能發(fā)貨，使得它的應(yīng)收帳款一下提高到95%。而且現(xiàn)在賬上竟然能達(dá)到10多個(gè)億。他們覺(jué)得現(xiàn)金流對(duì)他們來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，天天都在做這些分析。商場(chǎng)里面也做很多的應(yīng)用，貨架分析不說(shuō)。最簡(jiǎn)單的一個(gè)應(yīng)用。商場(chǎng)里丟貨是很可怕的事情。現(xiàn)在很想問(wèn)一下，什么地方丟貨，丟的貨擺在哪些位置上？哪些貨丟得最多，什么時(shí)間丟的，現(xiàn)在給他提一個(gè)建議，分析了以后做一件事情，發(fā)現(xiàn)就在那個(gè)地方丟貨率最高，那我就在這寫個(gè)條子，上面有攝像頭。實(shí)際上那不用裝攝像頭，很多人見(jiàn)了以后就害怕。這也是一個(gè)方法，我就分析出來(lái)了。你要知道哪個(gè)地方會(huì)丟貨，丟貨的地方能不能搬到一個(gè)向明的地方改變一下，這些都是最基本的分析，誰(shuí)不需要，哪個(gè)企業(yè)都需要這些東西。現(xiàn)在每個(gè)企業(yè)都意識(shí)到我要它，雖然花了一些錢，但再向下投入產(chǎn)出。要不了幾個(gè)月絕對(duì)把這個(gè)錢賺回來(lái)了。

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本文標(biāo)題：BI系統(tǒng)應(yīng)用的趨勢(shì)

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