一、 為什么要將企業(yè)個(gè)性融入ERP

    每一個(gè)企業(yè)都是在特定的環(huán)境中經(jīng)營(yíng)的，都有自己獨(dú)特的業(yè)務(wù)、客戶、供應(yīng)商；有獨(dú)特的企業(yè)文化、政策規(guī)范和經(jīng)營(yíng)理念，還有一些重要的成功經(jīng)驗(yàn)，其中許多個(gè)性與企業(yè)的生存發(fā)展息息相關(guān)，是企業(yè)成功的重要因素。

    企業(yè)實(shí)施ERP的過程就是一個(gè)解決ERP軟件的“標(biāo)準(zhǔn)”與企業(yè)“個(gè)性”沖突的過程，比如企業(yè)流程與ERP系統(tǒng)流程的沖突，企業(yè)需求與ERP系統(tǒng)現(xiàn)有提供功能的沖突，企業(yè)各部門人員工作習(xí)慣與ERP作業(yè)習(xí)慣的沖突，企業(yè)管理模式改變后相關(guān)部門、人員之間利益的沖突，企業(yè)投入與有限資源的沖突，企業(yè)成長(zhǎng)與ERP適應(yīng)性的沖突等。

    涉及到企業(yè)相關(guān)部門或人員之間的利益、工作習(xí)慣、資源投入與有限資源之間的沖突，屬于另一個(gè)討論范疇，在這里我們主要討論與ERP系統(tǒng)本身有關(guān)的沖突。

    沖突一：企業(yè)流程與ERP系統(tǒng)流程的沖突
    ERP軟件中所設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程通常是具有通用性的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程，一個(gè)好的ERP系統(tǒng)所蘊(yùn)含的業(yè)務(wù)流程都比較嚴(yán)謹(jǐn)和規(guī)范，對(duì)規(guī)范企業(yè)管理、建立一套先進(jìn)的管理體系確實(shí)具有很大的幫助和參考意義。

    企業(yè)本身經(jīng)過一定周期的發(fā)展，積累了一批賴以生存的客戶、供應(yīng)商和管理團(tuán)隊(duì)，同時(shí)也積累了一套具有企業(yè)“個(gè)性”的經(jīng)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)流程，這種“個(gè)性”對(duì)企業(yè)而言更多的可能是財(cái)富，但對(duì)于ERP而言則可能成為阻力。

    ERP標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程對(duì)于企業(yè)中存在的個(gè)性化需求而言，可能并非最佳解決方案，而一味的要求企業(yè)簡(jiǎn)單地套用ERP中標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程，不考慮到企業(yè)的實(shí)際情況和承受能力，不但容易使企業(yè)犯東施效顰的錯(cuò)誤，還可能給企業(yè)帶來不可估量的損失。

    沖突二：企業(yè)需求與ERP系統(tǒng)現(xiàn)有提供功能的沖突
    不論是國(guó)內(nèi)的ERP產(chǎn)品還是國(guó)外的ERP產(chǎn)品，也不論是在國(guó)內(nèi)應(yīng)用或者在國(guó)外應(yīng)用，在經(jīng)過項(xiàng)目實(shí)施調(diào)研分析、流程優(yōu)化等步驟后，無論你的產(chǎn)品做的如何的功能強(qiáng)大包羅萬象，無一例外都不太可能完全覆蓋不同企業(yè)的“個(gè)性”化需求，或多或少都會(huì)有一定量的修改或二次開發(fā)內(nèi)容，小到表單、報(bào)表、輸出格式的新增修改，大到新增加或修改業(yè)務(wù)功能的企業(yè)也不在少數(shù)，類似情況在ERP項(xiàng)目中普便存在。

    這種需求與提供之間的沖突，大多數(shù)ERP產(chǎn)品都沒有提供一套有效的平臺(tái)，企業(yè)要么無論對(duì)大小需求都依賴ERP軟件供應(yīng)商進(jìn)行二次開發(fā)，要么考慮成本問題“委曲求全”大事化小小事化了，嚴(yán)重制約企業(yè)在ERP應(yīng)用上的深度和廣度。

    沖突三：企業(yè)成長(zhǎng)與ERP適應(yīng)性的沖突
    企業(yè)在導(dǎo)入ERP后，受到當(dāng)時(shí)特定的企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)環(huán)境的限制，當(dāng)時(shí)所制定的業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、管理方式等符合當(dāng)時(shí)企業(yè)環(huán)境，隨著企業(yè)規(guī)模的成長(zhǎng)和經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化，時(shí)過境遷后當(dāng)時(shí)所制定的業(yè)務(wù)流程已無法適應(yīng)變化后的新業(yè)務(wù)流程，企業(yè)成長(zhǎng)與ERP適應(yīng)性的沖突日益明顯，如果ERP產(chǎn)品無法快速適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)生的變化，ERP系統(tǒng)將最終成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

    因此我們認(rèn)為，企業(yè)在實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)，只有將“標(biāo)準(zhǔn)”和“個(gè)性”融為一體，使ERP系統(tǒng)真正成為企業(yè)的管理平臺(tái)，并且這個(gè)平臺(tái)可以不斷擴(kuò)展，ERP在企業(yè)才有長(zhǎng)久的生命力，否則ERP將與實(shí)際管理形成兩張皮，導(dǎo)致ERP游離于企業(yè)管理的邊緣。

    二、 平臺(tái)化的ERP讓企業(yè)展現(xiàn)個(gè)性

OpenFlow企業(yè)協(xié)同管理平臺(tái)結(jié)構(gòu)示意圖

    三、 平臺(tái)化的ERP讓企業(yè)信息化更具深度和廣度

    1、OpenFlow協(xié)同機(jī)制讓企業(yè)快起來。
    可通過內(nèi)嵌工作流引擎在OpenFlow系統(tǒng)中再現(xiàn)符合企業(yè)的最優(yōu)業(yè)務(wù)流程，并輔助郵件、消息服務(wù)器建立協(xié)同工作機(jī)制，把業(yè)務(wù)流程的每一步驟完整地“串”在了一起，實(shí)現(xiàn)分工協(xié)同工作。

    系統(tǒng)自動(dòng)向下一步業(yè)務(wù)執(zhí)行人發(fā)出需處理業(yè)務(wù)消息，推動(dòng)業(yè)務(wù)以更快的速度向后流轉(zhuǎn)。

    業(yè)務(wù)中每一步驟均可定義標(biāo)準(zhǔn)用時(shí)，工作流監(jiān)視系統(tǒng)實(shí)時(shí)跟蹤每個(gè)業(yè)務(wù)執(zhí)行狀況，對(duì)于延誤者及時(shí)予以提醒，并可定期將崗位異常報(bào)告提交管理者，作為崗位工作效率考核的依據(jù)。

    2、OpenFlow預(yù)警機(jī)制，讓一切盡在掌握之中。
    在ERP中存儲(chǔ)的大量數(shù)據(jù)，是企業(yè)管理決策的重要依據(jù)，更快、更及時(shí)、更方便地讓管理者得到他所關(guān)心的數(shù)據(jù)，或及時(shí)亡羊補(bǔ)牢，或防患于未來，都將大大降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

    定期任務(wù)（秘書型）：可設(shè)定任意周期、任意日期向使用者發(fā)出報(bào)告或消息，如生產(chǎn)日?qǐng)?bào)、庫(kù)存周報(bào)、采購(gòu)催貨周報(bào)、銷售統(tǒng)計(jì)月報(bào)表、某項(xiàng)工作（會(huì)議、會(huì)晤）提醒等等。

    條件預(yù)警（鋼鐵衛(wèi)士型）：可設(shè)定任意條件，條件一旦成立即發(fā)出警報(bào),如安全庫(kù)存警報(bào)、訂單拖期警報(bào)、采購(gòu)?fù)掀诰瘓?bào)、采購(gòu)單價(jià)異常警報(bào)等。

    3、數(shù)據(jù)挖掘和關(guān)聯(lián)查詢給ERP插上“聯(lián)想”的翅膀。
    如果人類失去聯(lián)想，世界將會(huì)怎樣？聯(lián)想是人類智慧的天性，OpenFlow提供的數(shù)據(jù)挖掘和關(guān)聯(lián)自定義工具正好滿足使用者的聯(lián)想習(xí)慣。通過這個(gè)工具，使用者可以進(jìn)行多角度數(shù)據(jù)分析，是管理者分析經(jīng)營(yíng)狀況的重要工具，也可以進(jìn)行數(shù)據(jù)來源追溯，層層深入直到找到問題根源，做到有的放矢。

    4、OpenFlow二次開發(fā)平臺(tái)讓企業(yè)為所欲為。
    OpenFlow的二次開發(fā)平臺(tái)為企業(yè)提供了一個(gè)解決“標(biāo)準(zhǔn)”和“個(gè)性”沖突的重要工具，不但可以修改現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)功能，還可以利用開發(fā)模板開發(fā)一個(gè)系統(tǒng)中不具備的全新業(yè)務(wù)，也可以將第三方軟件（如Office系統(tǒng)、CAD設(shè)計(jì)軟件、客戶自行開發(fā)的程序）集成到系統(tǒng)中來。

    更重要的是，企業(yè)發(fā)展需要管理創(chuàng)新，管理創(chuàng)新需要系統(tǒng)支持，OpenFlow提供了一個(gè)很好的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上企業(yè)可以為所欲為，將ERP真正構(gòu)建成企業(yè)的管理平臺(tái)，讓OpenFlow與企業(yè)的成長(zhǎng)形成良性互動(dòng)。

    5、ERP與OA一體化，把管理層拉進(jìn)來。
    ERP是面向企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的信息系統(tǒng)，OA是實(shí)現(xiàn)公文收發(fā)、流轉(zhuǎn)、簽發(fā)、歸檔等企業(yè)辦公自動(dòng)化的信息系統(tǒng)。在實(shí)際企業(yè)管理中，二者是相互交融、密不可分的，如企業(yè)的采購(gòu)審批流程、業(yè)務(wù)訂單審批流程、ECN變更流程等。

    但目前大多數(shù)企業(yè)都是ERP、OA分開獨(dú)立運(yùn)行的兩套系統(tǒng)，ERP的單據(jù)到不了OA，OA的審批結(jié)果反饋不到ERP，所以實(shí)際應(yīng)用只好將ERP中的單據(jù)打印出來，管理者進(jìn)行手工審批，操作員再根據(jù)審批結(jié)果在ERP系統(tǒng)中對(duì)單據(jù)進(jìn)行確認(rèn)，企業(yè)的管理控制就出現(xiàn)了斷層。另外，多數(shù)管理者往往都不親自操作ERP系統(tǒng)，還是讓操作員打印大量報(bào)表給他，但OA系統(tǒng)他倒是天天用，因?yàn)樗�是審批流程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，他必須履行職權(quán)。

    上述這些情況既增加了企業(yè)紙張成本又降低了效率，更糟的是：久而久之對(duì)管理者而言ERP就成了“紙張上的ERP”，而ERP發(fā)揮更大效益的原動(dòng)力來自于管理者，少了管理者對(duì)ERP的直接應(yīng)用和感受，ERP在企業(yè)中的應(yīng)用將大打折扣。

    OpenFlow通過內(nèi)置的工作流引擎、郵件服務(wù)器、二次開發(fā)平臺(tái)、預(yù)警消息服務(wù)器、ERP業(yè)務(wù)模型等完整的平臺(tái)化設(shè)計(jì)，將ERP與日常OA辦公集成起來，形成以ERP為核心驅(qū)動(dòng)力，融合日常OA辦公業(yè)務(wù)一體化的企業(yè)協(xié)同管理平臺(tái)，將企業(yè)原本游弋在ERP邊緣的管理層拉進(jìn)ERP平臺(tái)中來，形成推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步的核心動(dòng)力，對(duì)全面建立企業(yè)信息化具有深遠(yuǎn)的意義。

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