一、企業(yè)信息門戶與信息整合

　　1、企業(yè)信息門戶。如何將企業(yè)積累的大量寶貴的信息和沉淀的經(jīng)驗保存下來，通過一種快速、方便的技術(shù)工具進行整合，為企業(yè)員工和合作伙伴分享和充分利用，已成為企業(yè)信息化建設(shè)所關(guān)注的焦點。所謂企業(yè)信息門戶(EntERPrise Infomation Portal)EIP的定義，即是一個應(yīng)用框架，將企業(yè)的所有應(yīng)用與信息集成到一個統(tǒng)一的信息管理平臺上;也是一個基于Web的應(yīng)用系統(tǒng)，使企業(yè)員工、客戶、供應(yīng)商和合作伙伴能從單一渠道訪問所需信息。它強調(diào)對結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的收集、訪問管理和無縫集成。這類門戶必須提供數(shù)據(jù)查詢、分析報告等基本功能。建立企業(yè)信息門戶已成為企業(yè)電子商務(wù)對外服務(wù)窗口和發(fā)展的主要趨勢，成為企業(yè)與社會公眾之間加強聯(lián)系和溝通的有效載體。國內(nèi)對企業(yè)信息門戶的研究普遍將其定義為以下幾點：1.發(fā)布企業(yè)信息一發(fā)布信息的通道，2.獲取用戶的各種反饋信息一與用戶溝通的通道；3.為用戶提供實時、高效的服務(wù)一服務(wù)客戶的通道；4.以低成本傳播產(chǎn)品信息、擴大市場、增強銷售能力一擴大企業(yè)業(yè)務(wù)的通道，5.宣傳企業(yè)形象，擴大企業(yè)在社會上的影響力，6.企業(yè)內(nèi)部員工溝通的渠道；7.為客戶和企業(yè)內(nèi)部員工提供信息個性化的功能，可以看出其重點在功能方面的界定。

　　2、信息整合及其特點。從管理的角度來說，整合是一種創(chuàng)造性的融合過程，只有當構(gòu)成一系統(tǒng)的要素經(jīng)過主動的優(yōu)化、選擇搭配、相互之間以最合理的結(jié)構(gòu)形式結(jié)合在一起，形成一個由適宜要素組成的，優(yōu)勢互補的有機體，才能被稱為整合。信息資源的整合不是信息資源的堆積或信息載體的物理堆積，其本質(zhì)是一種競爭性的互補關(guān)系，即各種要素通過競爭沖突，不斷尋找、選擇自身的最優(yōu)功能點，在此基礎(chǔ)上進行互補匹配。信息資源整合的目的，是對若干個信息制作、管理單位中分散存儲和管理的各類信息資源，利用計算機技術(shù)、數(shù)據(jù)通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及數(shù)據(jù)庫技術(shù)進行統(tǒng)一管理，實現(xiàn)信息資源的數(shù)據(jù)共享。

　　同時，在整合過程中，還必須保證共享資源庫中數(shù)據(jù)冗余最小。信息整合是根據(jù)一個復(fù)雜的信息系統(tǒng)或子系統(tǒng)的要求把多種產(chǎn)品和技術(shù)驗明并納入一個完整的解決方案的過程。從某種意義上來說，信息整合主要解決的是：因系統(tǒng)間不能兼容而引起的現(xiàn)實信息社會中的“信息孤島”問題。而解決“信息孤島”問題的關(guān)鍵不僅僅是軟件方面的技術(shù)，更重要的是在政府流程管理和相關(guān)技術(shù)的標準化等方面。

　　信息資源整合的特點概括而言有以下幾種：1.整合后的信息資源來自不同學科的數(shù)據(jù)庫，因而知識覆蓋面較廣，能夠提供系統(tǒng)的學科知識；2.整合后數(shù)據(jù)對象間具有統(tǒng)一性和有機關(guān)聯(lián)性，體現(xiàn)了資源的系統(tǒng)性；3.整合后的信息資源具有相同的組織結(jié)構(gòu)和組織功能，提供統(tǒng)一的用戶界面和共同的檢索方法；整合后的信息資源在結(jié)構(gòu)功能上的統(tǒng)一性便于數(shù)據(jù)的更新和擴充。

二、基于門戶網(wǎng)站的企業(yè)信息整合策略研究

　　企業(yè)信息整合作為企業(yè)信息化的一個重要組成部分，得到了充分的發(fā)展，企業(yè)信息整合在基礎(chǔ)設(shè)施、體系結(jié)構(gòu)、標準化、信息共享以及安全加密等方面做了大量的工作，使信息化工程管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息共享、支撐技術(shù)、信息安全等方面的技術(shù)要求、標準和管理基本完善，基礎(chǔ)設(shè)施基本完成。網(wǎng)站數(shù)量飛速增加，基于企業(yè)門戶基礎(chǔ)上的信息整合正在由基礎(chǔ)建設(shè)轉(zhuǎn)到應(yīng)用建設(shè)的進程中。但企業(yè)信息整合在企業(yè)信息化發(fā)展過程中也有如下問題亟待解決：其一，開放的、統(tǒng)一的企業(yè)應(yīng)用平臺建設(shè)有待于進一步改善。企業(yè)信息整合的發(fā)展缺乏宏觀統(tǒng)一規(guī)劃，沒有明確提出信息整合的發(fā)展目標和發(fā)展規(guī)劃。“條塊分割”的管理體制與企業(yè)信息化的統(tǒng)一性、開放性、交互性和規(guī)模經(jīng)濟等自然特性產(chǎn)生了沖突。其二，標準化工作應(yīng)進一步加強，標準體系是企業(yè)信息整合工作的核心，也是企業(yè)信息化總體設(shè)什的重要內(nèi)容，它將各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)有機地連接起來，并為彼此間的協(xié)同工作提供技術(shù)準則。在整個企業(yè)信息化建設(shè)的各個層面上，大量的標準已經(jīng)存在，但對于企業(yè)信息整合所需的標準則需要國家進一步地明確和貫徹實施。基于門戶網(wǎng)站的企業(yè)信息整合是一個涉及到社會方方面面的系統(tǒng)大工程，它的實現(xiàn)需要一個長期的過程，在推進企業(yè)信息資源整合的過程中，就要高度重視具體實施策略的選擇。目前基于門戶網(wǎng)站的企業(yè)信息整合策略尚無比較系統(tǒng)的探索，不適應(yīng)該項事業(yè)的發(fā)展狀況。在目前條件下，我認為應(yīng)從宏觀與微觀兩方面著手實施和選擇策略；

　　1、宏觀方面。即要建立有利于企業(yè)信息整合的社會環(huán)境與氛圍，建立社會化的企業(yè)信息整合大平臺，解決企業(yè)信息整合方面的各自為政、盲目建設(shè)所造成的“信息孤島”，以促進企業(yè)信息化和資源共享的實現(xiàn)。

　　(1)加強管理，合作共建。基于門戶網(wǎng)站的企業(yè)信息整合不僅要求企業(yè)管理部門內(nèi)部的密切配合，還要求企業(yè)內(nèi)部信息部門與社會其它信息部門的協(xié)調(diào)一致。因此，要使企業(yè)信息的整合活動能夠始終有序、正常地推進，就必須加強管理，創(chuàng)建一個良好的管理環(huán)境，各機構(gòu)相互合作，共同建設(shè)。首先，要完善管理機構(gòu)。要有一個專門性的組織，進行協(xié)調(diào)控制，在企業(yè)內(nèi)應(yīng)該由企業(yè)的信息部門和網(wǎng)絡(luò)部門共同負責，企業(yè)間應(yīng)由企業(yè)協(xié)會或國家行政管理部門負責，企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的信息化建設(shè)委員會或領(lǐng)導(dǎo)小組對本企業(yè)的信息整合建設(shè)工作進行宏觀的管理與組織。其次，要理順管理體制。在中央到地方皆要設(shè)立信息化管理專門機構(gòu)，下級對上級負責，接受上一級管理機構(gòu)的監(jiān)督與指導(dǎo)，對所在地區(qū)各企業(yè)信息整合工作進行必要的管理與協(xié)調(diào)。再次，要加強管理力度。充分運用行政、經(jīng)濟、法律等管理手段，嚴格控制管理對象的行為，確保有關(guān)國家政令的有效性。最后，要發(fā)展對外合作與交流。企業(yè)信息化建設(shè)是社會信息化建設(shè)中的一部分，信息化建設(shè)的一個重要目標就是要實現(xiàn)資源共享，因此，在企業(yè)信息化建設(shè)的過程中，有必要加強與其它領(lǐng)域信息化建設(shè)的合作與交流，相互借鑒，統(tǒng)一標準，協(xié)調(diào)發(fā)展，合作共建，從而為實現(xiàn)高層次的融合與集成準備條件。

　　(2)國家應(yīng)對企業(yè)信息整合工作進行宏觀管理和調(diào)控。避免重復(fù)建設(shè)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的有效共享。由于企業(yè)信息化建設(shè)的模式、理念以及優(yōu)先級不明確，造成當前在整個企業(yè)信息化環(huán)境中重復(fù)建設(shè)大量存在，信息資源相對獨立，這實際是企業(yè)信息資源的浪費，而這種宏觀調(diào)控只有國家管理部門能夠承擔。

　　(3)完善立法工作。2002年國家標準化管理委員會和國務(wù)院信息化工作辦公室聯(lián)合公布了《電子政務(wù)標準化指南》和2005年國家頒布的《電子簽名法》為電子政務(wù)和電子商務(wù)建設(shè)的相關(guān)方面提供了相關(guān)的規(guī)則和法規(guī)，但應(yīng)該進一步對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的相關(guān)問題如版權(quán)、證據(jù)保存、可信管理以及業(yè)務(wù)規(guī)范作更明確細致的要求。

　　2、微觀方面。指具體企業(yè)進行信息整合的策略，因為企業(yè)的性質(zhì)和特點不同，在信息整合方面也必然存在差異，其策略有基本要求，但實施應(yīng)各具特色。我認為下述應(yīng)是企業(yè)信息整合的基本策略：

　　(1)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須明確進行基于門戶網(wǎng)站的信息整合的目的與作用，在本企業(yè)門戶網(wǎng)站的建立方面要有充分的投資，這是進行企業(yè)信息整合的基礎(chǔ)工程。如果忽視這項工作，就要在觀念上特別是企業(yè)發(fā)展理念上落伍。

　　(2)加強基礎(chǔ)建設(shè)，重視宏觀統(tǒng)籌規(guī)劃，循序漸進。企業(yè)信息資源整合的一個最終目的是要實現(xiàn)資源的共享，最大程度開發(fā)信息資源。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，統(tǒng)一的標準是資源共享最核心的保障因素。首先，企業(yè)皆應(yīng)建立自己的門戶網(wǎng)站或利用一個現(xiàn)有的公共門戶網(wǎng)站為自己提供信息平臺服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)必須符合標準，運行一個好的搜索引擎或與一個大的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎合作，為企業(yè)搜索其需要的信息，利用其資源為企業(yè)門戶網(wǎng)站的應(yīng)用服務(wù)。其二，對企業(yè)需要的各類信息框架內(nèi)容和搜索階段、途徑要事先進行宏觀統(tǒng)籌規(guī)劃，對信息整合的每個環(huán)節(jié)都要做到有目的，有計劃，有層次，即心中有數(shù)，還要注意循序漸進，逐步發(fā)展，不斷提高信息質(zhì)量;在網(wǎng)站中要明確劃分信息內(nèi)容的主次，對于企業(yè)來說，市場信息、生產(chǎn)和銷售信息，技術(shù)發(fā)展狀況與應(yīng)用改革信息，有關(guān)政策法規(guī)等是主要信息，根據(jù)信息的性質(zhì)分類，在網(wǎng)站首頁建立分類信息資源庫或欄目，每類信息的整合都應(yīng)制定出具體的策略。其三，將利用搜索引擎搜集來的網(wǎng)上信息和與其他傳統(tǒng)渠道搜集來的網(wǎng)下信息相結(jié)合，即網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合，多渠道并舉，利用XML技術(shù)來進行不同信息庫間的信息整合；使整合后的信息更有針對性，實現(xiàn)信息的二次增值。將整合后的信息存入分類資源庫，在第一時間內(nèi)反饋到企業(yè)信息門戶中，幫助企業(yè)在眾多繁雜的信息中找到自己所需的信息，并方便企業(yè)員工與用戶對企業(yè)信息的查詢，提高企業(yè)員工的工作效率與顧客購買產(chǎn)品的成功率。

　　(3)采取有力的營銷策略與措施，吸引和鎖定消費者的注意力，保證自己的品牌產(chǎn)品。各企業(yè)都有自己的品牌產(chǎn)品，要通過網(wǎng)絡(luò)突出宣傳該產(chǎn)品，并實施周到細致的營銷服務(wù)，同時要將吸引用戶注意力視為信息整合的核心。重視數(shù)據(jù)庫營銷，即利用企業(yè)建立的顧客數(shù)據(jù)庫對顧客進行個性化銷售；重視一對一營銷；建立虛擬社區(qū)營銷。這些營銷平臺都是互動的，用戶可以通過網(wǎng)站了解產(chǎn)品信息、企業(yè)動態(tài)、尋求售后服務(wù)，還可以直接在網(wǎng)上進行訂貨，并且在尋求信息的同時還可以給企業(yè)提供一些自己的看法，這對企業(yè)的發(fā)展極為有利。當然吸引用戶注意力的關(guān)鍵是既要有好的產(chǎn)品，還應(yīng)配以靈活有效的營銷策略，更重要的是要講誠信，要取信于用戶，杜絕欺詐行為。

　　(4)企業(yè)信息整合工作應(yīng)由專業(yè)人員負責，制定專門的信息整合管理制度，以保證信息整合工作的順利實施。企業(yè)信息整合工作不是一蹴而就，而是一個不斷更新、維護、提高的過程，因之必須有專門的技術(shù)人員負責該項工作，還要制定嚴格的信息整合管理制度，約束有關(guān)人員，如此才能有效地進行所需企業(yè)信息搜集、歸類、重組與及時更新、發(fā)布。還要進行信息使用效果跟蹤統(tǒng)計調(diào)查，以便進行相關(guān)信息整合方面的改革。

　　(5)開展本企業(yè)信息整合的研究，不斷探索和解決新問題。基于門戶網(wǎng)站的企業(yè)信息整合發(fā)展很快，但是也存在許多亟待解決的問題和矛盾，需要根據(jù)本企業(yè)的實際，在實踐中不斷探索解決問題的方式方法，理論與實踐結(jié)合，有針對性地進行技術(shù)和應(yīng)用性方面的改革，互相促進。逐步提高信息管理工作的質(zhì)量與水平。

　　總之，基于門戶網(wǎng)站的企業(yè)信息整合策略含有宏微觀兩方面，宏觀方面主要是對國家有關(guān)管理部門而言，微觀方面則是各個企業(yè)面臨的迫切問題。由于企業(yè)的類別、規(guī)模和發(fā)展狀況不同，因之信息整合的策略亦應(yīng)不盡相同，即使采用相同的策略，其效果也不可能完全一樣，重在體現(xiàn)本企業(yè)的特色，有出奇思路和創(chuàng)新點子，如此才能使信息整合具有針對性和有效性，使之真正成為本企業(yè)發(fā)展的助推器。

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本文標題：探索基于門戶網(wǎng)站的企業(yè)信息整合策略

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