這幾年ERP市場發(fā)展迅速，企業(yè)的需求逐年增長，ERP產(chǎn)品的需求量也越來越大。把握這一領(lǐng)域的未來，不能不從當(dāng)前的問題來思考。

　　走過企業(yè)頭痛的地方

　　目前制造企業(yè)的訂單越來越小，品種越來越多、交貨期越來越短，管理也越來越復(fù)雜。這種情況下，ERP具有的以精細(xì)化管理代替粗放式管理的思想方法，顯得非常重要。

　　制造企業(yè)在銷售、采購、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等各環(huán)節(jié)嚴(yán)重脫節(jié)，是很常見的現(xiàn)象，尤其是成長較快的企業(yè)，脫節(jié)更為嚴(yán)重。如采購和生產(chǎn)之間的不協(xié)調(diào)經(jīng)常造成停工待料；有時(shí)候財(cái)務(wù)和銷售環(huán)節(jié)銜接不良，造成應(yīng)收帳款收不清等。在這種情況迫切需要企業(yè)整體考慮問題，集成“三流”（資金流、物流、信息流），統(tǒng)一計(jì)劃與控制，協(xié)調(diào)各部門業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　第三，日益激烈的市場競爭環(huán)境，使企業(yè)的利潤空間非常小，在微利的背景環(huán)境下，圍繞企業(yè)的目標(biāo)，提供成本模擬、成本預(yù)算控制等成本管理和控制工具顯得非常重要。

　　為企業(yè)輸入執(zhí)行力

　　企業(yè)的管理基礎(chǔ)比較薄弱，實(shí)施ERP困難比較大。在這種背景下，作為軟件提供商來講，必須加強(qiáng)培訓(xùn)，同時(shí)，對管理咨詢要求也很高。

　　有些企業(yè)已通過了ISO9000等，但往往流于形式，不能充分發(fā)揮企業(yè)管理效能。在這種情況下，需要ERP廠商能夠固化流程，加強(qiáng)質(zhì)量保證體系的執(zhí)行力，同時(shí)能夠支持?jǐn)?shù)字化的ISO9000等體系。

　　在變化中生存

　　在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時(shí)期，企業(yè)經(jīng)營管理模式變動(dòng)大，變化快，大量中小企業(yè)成長快，管理結(jié)構(gòu)、模式變動(dòng)大。所以需要支持企業(yè)動(dòng)態(tài)建模，幫助企業(yè)流程重組和優(yōu)化。

　　事實(shí)上，中國企業(yè)實(shí)施ERP比國外更難些。變動(dòng)，造成了應(yīng)用實(shí)施過程中的復(fù)雜化。所以提供流程重組的工具以及企業(yè)動(dòng)態(tài)建模的工具非常重要，這直接影響企業(yè)最終建模的效果。

　　把信息“推”給用戶

　　企業(yè)面臨的外部市場環(huán)境不夠規(guī)范。社會(huì)化大生產(chǎn)程度不夠發(fā)達(dá)。在這種情況下，實(shí)施ERP有很大的難度。往往企業(yè)生產(chǎn)模式、運(yùn)作模式需要多樣性，復(fù)雜程度也要把握好。所以對于軟件來講，需要充分考慮系統(tǒng)的多樣性，對同一業(yè)務(wù)提供多種業(yè)務(wù)模式，供用戶選擇。比如生產(chǎn)產(chǎn)品，在目前的企業(yè)當(dāng)中，絕大部分企業(yè)不是以單純的生產(chǎn)模式進(jìn)行，或需要“推”的模式，或需要“拉”的作用，只有綜合起來才能滿足企業(yè)的生產(chǎn)。

　　從另一方面來看，現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作在趨于國際化，這時(shí)提供的ERP產(chǎn)品，在具有本地化的“外觀表現(xiàn)”之外，還支持多語種的在線切換。但讓企業(yè)產(chǎn)生的一個(gè)普遍的困惑是，剛跳出了傳統(tǒng)企業(yè)的信息沙漠，又很快陷入到信息爆炸的海洋中。企業(yè)被大量的信息淹沒，成為信息的奴隸。ERP產(chǎn)品如何解決這個(gè)問題？

　　必須支持“推式”訪問機(jī)制，按用戶的需求把信息“推”給用戶，把不相關(guān)的信息過濾掉；同時(shí)提供狀態(tài)監(jiān)控和預(yù)警機(jī)制，能夠及時(shí)地讓用戶捕捉到它所需要的信息，及時(shí)地處理他所需要處理的問題。讓管理者一覽全局，輕松面對各種問題。另外，企業(yè)決策過程有思想、無工具是較普遍的現(xiàn)象。在這種情況下，需要產(chǎn)品能夠提供聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)分析工具，進(jìn)行有效決策。

　　企業(yè)普遍缺乏二次開發(fā)能力，這是現(xiàn)在應(yīng)用企業(yè)普遍的現(xiàn)象，也是中國的特色。這時(shí)，作為ERP產(chǎn)品必須提供可視化的定制功能和報(bào)表工具，并配套強(qiáng)大的二次開發(fā)工具。企業(yè)投入建設(shè)若干個(gè)孤島式信息系統(tǒng)，信息效益不能發(fā)揮，這里作為我們產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟要做很多工作，這個(gè)時(shí)候要建立一系列的標(biāo)準(zhǔn)，能夠支持大量的系統(tǒng)順利地集成。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在做的事往往把集成任務(wù)交給企業(yè)，集成過程是很艱難的。如果我們的廠商能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)集成，在技術(shù)研究上形成一定的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，這樣會(huì)給企業(yè)帶來很大的效益。

　　內(nèi)省項(xiàng)目實(shí)施難點(diǎn)

　　在項(xiàng)目實(shí)施過程中，常常會(huì)出現(xiàn)以下問題。

　　目標(biāo)不明確，內(nèi)容、范圍、進(jìn)度不切實(shí)際。ERP能處理的問題很多，但不是萬能的。

　　重組難到位：用戶企業(yè)流程重組很難一步到位。我們采用漸進(jìn)式流程重組方法，在實(shí)施過程中通過這種方式過渡逐步達(dá)到目標(biāo)，在這個(gè)過程中要重視業(yè)務(wù)的組合。

　　項(xiàng)目難管理：實(shí)施ERP項(xiàng)目是一個(gè)復(fù)雜的過程，跟其他項(xiàng)目比涉及到能源多、業(yè)務(wù)多、范圍大，實(shí)施過程如果沒有有效的管理，項(xiàng)目很難做好。而這一點(diǎn)對目前的項(xiàng)目實(shí)施顯得非常重要。所以我們采用WBS方法進(jìn)行項(xiàng)目管理，任務(wù)層層分解、落實(shí)到個(gè)人。

　　忽視標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)：缺乏企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，編碼不當(dāng)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)混亂。這是實(shí)施中遇到的最大的問題，直接影響到ERP項(xiàng)目的好壞。這一點(diǎn)用戶重視得還不夠，實(shí)施廠商有待加強(qiáng)。在初期的信息化應(yīng)用中，如果企業(yè)數(shù)字、標(biāo)準(zhǔn)和程度不高，影響不會(huì)很大。但隨著應(yīng)用需求的擴(kuò)大，將會(huì)直接影響到應(yīng)用深化甚至深化不起來。所以ERP應(yīng)用過程中最大的工作量（70％～80％）是花在目前的中國企業(yè)建立企業(yè)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、并將這個(gè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)下去的過程中。

　　各方面要重視的對策是，建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，把編碼工作看成是建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的過程，基于標(biāo)準(zhǔn)整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

　　此外，用戶需求不斷變化，經(jīng)常要不斷調(diào)整一些局部功能，這在中國是普遍現(xiàn)象。需要采用組建技術(shù)，劃小組件單位，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的漸進(jìn)式升級。

　　管理信息化產(chǎn)品

　　在信息化項(xiàng)目中，如果一個(gè)產(chǎn)品對應(yīng)一個(gè)項(xiàng)目，那就不是一個(gè)產(chǎn)品。因此ERP產(chǎn)品的首要特點(diǎn)應(yīng)該是隨需應(yīng)變，因此產(chǎn)品的柔性直接影響產(chǎn)品的使用效果。面對這一問題，組件技術(shù)很關(guān)鍵。沒有一個(gè)企業(yè)的組件是完全相同的，通過組件結(jié)合，滿足不同企業(yè)的多樣化需求。

　　第二個(gè)問題是，ERP產(chǎn)品如何適應(yīng)不同應(yīng)用深度？每個(gè)企業(yè)的應(yīng)用程度不同，而實(shí)現(xiàn)管理信息化是個(gè)漫長的過程。信息系統(tǒng)如何伴隨用戶的發(fā)展變化而發(fā)展？版本管理、再配制技術(shù)，可以支持管理力度逐步精細(xì)化的過程。

　　第三，管理軟件如何與管理接軌？這是目前管理軟件需要解決的非常關(guān)鍵的問題。這方面我們采取的對策是，通過企業(yè)管理建模工具“讓管理看得見”，讓管理思想變成看得見的籃球；集成建模工具與產(chǎn)品管理“讓產(chǎn)品可見”。

    第四，如何平衡信息技術(shù)、開發(fā)速度、軟件質(zhì)量管理三者之間的關(guān)系？我們的對策就是采用軟件工廠的模式，把軟件設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試相分離，培養(yǎng)職業(yè)化的分析員、程序員、測試員。通過協(xié)同開發(fā)平臺，建立組建庫，從而使軟件開發(fā)過程可追溯，質(zhì)量可管理。同時(shí)，對用戶來講，幫助他們對界面滿意，并提高管理工作重要性的認(rèn)識。

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本文標(biāo)題：為管理信息化做些什么？

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