2015年“雙11”已經落幕，阿里在第七個“雙11”日的交易額站上900億高度。同時，全網電商平臺成交額也首次突破千億元大關，阿里、京東、蘇寧、國美、當當、亞馬遜中國等電商企業(yè)，再次掀起了一場全民購物潮。

    “剁手黨”們收到快遞時迫不及待，“阿里京東”們賺到盆滿缽滿，O2O、全渠道、虛擬庫存等術語更加火熱，這些都離不開供應鏈技術的支撐。作為企業(yè)“研產供銷服”價值鏈中的一環(huán)，新時代下供應鏈技術有哪些新的動態(tài)，又能為企業(yè)帶來哪些新的價值。

    2015年11月，e-works記者采訪到全球領先的供應鏈解決方案及服務供應商——曼哈頓軟件大中國區(qū)業(yè)務拓展總經理肖旭，請他介紹了曼哈頓供應鏈的技術動態(tài)，以及如何通過供應鏈幫助企業(yè)應對新環(huán)境下的發(fā)展挑戰(zhàn)。

曼哈頓軟件大中國區(qū)業(yè)務拓展總經理肖旭

    成立于1990年的曼哈頓是一家供應鏈應用軟件公司，為客戶提供端到端、平臺化的供應鏈整體解決方案，以及基于軟件的咨詢和服務。成立以來，曼哈頓保持著健康穩(wěn)定的業(yè)績增長，2014年營收近5億美元。目前公司在全球擁有近2800名員工，超過1300家企業(yè)客戶分布于零售、食品飲料、醫(yī)藥、制造、第三方物流等行業(yè)。

    25年的發(fā)展過程中，曼哈頓從倉儲管理開始，到庫存優(yōu)化、物流運輸管理、O2O趨勢下的全渠道管理，一直專注于供應鏈領域的軟件研發(fā)和技術服務。秉承著技術領先的理念和在供應鏈領域的前瞻性視角，公司每年都會將超過10%的營收投入到研發(fā)創(chuàng)新中。

    近六七年，在Gartner和ARC顧問集團的第三方評測中，曼哈頓連續(xù)獲得倉儲管理系統(tǒng)（WMS）領域的全球第一。2014年Gartner魔力象限研究中對18種倉儲管理系統(tǒng)產品進行了評估。曼哈頓公司在“倉儲管理系統(tǒng)市場愿景完整性”和“供應商愿景執(zhí)行能力”這兩個度量坐標軸上都處于最優(yōu)位置。

    2003年，曼哈頓進入中國，以倉儲管理解決方案為切入點，逐漸延伸覆蓋全供應鏈領域，并發(fā)展了國藥、順豐速運、伊藤忠物流（中國）、快樂購、森馬服飾等一大批優(yōu)質客戶。在將供應鏈領域的先進技術和為世界頂級企業(yè)服務的豐富經驗引入中國同時，曼哈頓也非常專注于對客戶的服務。今年“雙11”當天，公司就派咨詢和服務顧問到重要客戶現場做技術支持，幫助客戶成功應對銷售高峰對供應鏈業(yè)務的考驗。

供應鏈，新時代下企業(yè)的核心業(yè)務

    在“后ERP時代”，消費者逐漸成為各行業(yè)發(fā)展關注的核心，準確抓取、快速滿足消費者需求，是企業(yè)獲得市場競爭優(yōu)勢的關鍵。在電商領域，消費者注重網購時的便捷性、貨源多、比價方便，以及到貨、退貨或換貨速度快。傳統(tǒng)制造業(yè)中，客戶對產品從提出訂單，到原材料入廠、制造、出庫、運輸、配送，對整個產品交付周期提出高要求。這些都是供應鏈管理中的關鍵業(yè)務，越來越多的企業(yè)將供應鏈發(fā)展視為提升未來核心價值的重要手段。

    目前曼哈頓的端到端供應鏈整體解決方案已經形成了一個完整組合，幫助客戶應對各種商業(yè)新形態(tài)，包括供應鏈解決方案（配送和運輸管理）、庫存解決方案（庫存規(guī)劃和優(yōu)化）、全渠道解決方案（全渠道中心化和本地化）。針對不同行業(yè)的業(yè)務特點，曼哈頓還融合醫(yī)藥、第三方物流、服裝等行業(yè)的最佳實踐，提供了行業(yè)模板，將可配置的參數融合在軟件中，豐富的業(yè)務場景在軟件下拉菜單中就可以實現，而不需要客制化開發(fā)。

曼哈頓端到端供應鏈整體解決方案

    肖旭引用了一組客戶數據，來反映供應鏈解決方案帶來的價值：在使用曼哈頓供應鏈解決方案后，羅萊家紡日出貨量達到5000箱，比原來提高67%，而且保證了100%的訂單準確率；森馬服飾揀貨效率提高60%，庫內人力成本降低40%，空間占用減少30%；天貓“雙11”母嬰用品銷售額第一的PurCotton，當天實現75萬訂單準確、快速出貨。

    此外，肖旭認為，企業(yè)實現盈利的重要途徑是“開源”和“節(jié)流”，在經濟大環(huán)境不景氣的時候，節(jié)流顯得尤為重要。反映到供應鏈端，需要解決企業(yè)庫存和客戶滿意度之間的矛盾——高庫存及時滿足客戶訂單的同時也提高了成本和風險，供應鏈中科學的庫存優(yōu)化管理能在兩者之間找到平衡點。

基于平臺的供應鏈管理

    在引入供應鏈管理解決方案后，企業(yè)普遍存在著供應鏈環(huán)節(jié)上各業(yè)務單元相互“孤立”，信息無法在不同部門間實現透明共享，在確定庫存、訂單、運輸和配送時經常不考慮相關的數據、工作流程和投入，因而導致運作成本高昂而效果不佳，甚至拖延產品交付周期。針對產品交付周期長、供應鏈運作效率低、不同業(yè)務環(huán)節(jié)的信息孤島、成本重疊消耗等問題，曼哈頓提出了平臺化的思維。

    肖旭認為，基于透明可見、靈活可配置和普遍元素共享平臺的供應鏈運作才能消除各環(huán)節(jié)間的信息孤島問題，削減整體部署成本和維護費用，提高供應鏈業(yè)務敏捷性，為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造價值。

    類似企業(yè)數據總線，曼哈頓供應鏈平臺整體性協(xié)調了從計劃到執(zhí)行不同供應鏈功能中的信息、人員、工作流程、財產、事件和任務，有助于不同供應鏈生態(tài)系統(tǒng)中參與者的行動、數據交換和交流。供應鏈平臺也能與ERP、MES等其它系統(tǒng)進行信息集成，實現企業(yè)內部數據統(tǒng)一和高效運用。

    曼哈頓SCOPE：供應鏈解決方案整體組合，從計劃到實施全面實現供應鏈優(yōu)化和跨應用程序整合。將配送管理、庫存優(yōu)化、訂單周期管理、計劃和預測和運輸周期管理套件構建為集成的智能框架，適用于存在高級供應鏈復雜性，并認為供應鏈軟件、流程和技術戰(zhàn)略是市場領導力的公司。

曼哈頓SCOPE平臺級供應鏈解決方案

    曼哈頓SCALE：基于供應鏈架構的物流執(zhí)行系統(tǒng)，集成了貿易合作伙伴管理、堆場管理、供應鏈優(yōu)化、倉儲管理和運輸執(zhí)行等軟件，從而形成供應鏈全局思維，——一種具有同步進程、數據和工作流程，能夠提供端對端整合和透視度的供應鏈解決方案。

移動和云端應用

    隨著移動互聯(lián)網技術的發(fā)展，越來越多的信息系統(tǒng)正在被部署到移動端。今年4月，曼哈頓推出了供應鏈領域的首款移動倉儲管理應用軟件，它能讓配送經理通過一臺移動設備便可隨時隨地掌握員工動態(tài)、產品狀況及任務情況，靈活地分配未完成的工作，例如調整任務優(yōu)先級、延遲處理任務及分配任務給特定員工等，完成移動配送管理。

    得益于移動倉儲管理，倉儲經理也從辦公室工作解放出來，有更多時間向員工提供實時指導和反饋。曼哈頓最近的一項研究發(fā)現，移動技術是增強倉儲主管和員工之間溝通的關鍵因素。近三分之一的受調查者表示，受益于移動技術，配送主管為員工提供反饋和指導的時間增加了一倍。

    在傳統(tǒng)情況下，配送經理們在離開倉庫后獲取的實時運營數據非常有限，移動配送管理應用軟件滿足了配送經理的實際需求，使他們即使不在辦公室也能通過移動設備獲取實時信息。

    身處互聯(lián)網時代的企業(yè)需要具備快速拓展業(yè)務規(guī)模的能力，并能提升企業(yè)效率，為了降低客戶使用成本的同時，打造可擴展、高可用以及更加靈活的動態(tài)體驗，曼哈頓一直致力于為客戶提供基于云的應用解決方案。

    目前，曼哈頓已經與IBM和微軟等基礎設施即服務（IaaS）供應商開展合作，在云端部署應鏈解決方案并提供技術支持，豐富客戶選擇。2014年，曼哈頓運輸管理系統(tǒng)解決方案通過云服務處理了數百萬宗電子數據交換（EDI）交易。

全渠道解決方案支撐O2O戰(zhàn)略

    2014年中國網上銷售額近3萬億元，而在今年阿里“雙11”單日交易額高達912.17億元，全網電商平臺成交額也首次突破千億元大關，阿里、京東、蘇寧、國美、當當、亞馬遜中國等平臺，再次掀起一場全民網購潮。企業(yè)O2O營銷策略在中國已經取得巨大成功，據預測，中國電子商務市場2020年將超過美國、英國、日本、德國及法國規(guī)模的總和。

    肖旭認為，在消費者預期急劇增長的激烈市場競爭環(huán)境中，企業(yè)需要在努力維護客戶忠誠度的同時竭盡所能地改善購物體驗。單純專注于O2O已遠遠不夠，企業(yè)必須實現全渠道的訂單執(zhí)行，在保證盈利的同時，在消費者需要的時間以其需要的方式提供所需的服務，持續(xù)為消費者打造真正的個性化體驗。

    想象這樣一個場景，你在上班休息期間通過辦公室電腦上網訂購了一件衣服，下班回家途中通過手機修改了訂單，到家后在小區(qū)附近的提貨點拿到衣服，試穿后發(fā)現尺寸不合，線上提交換貨需求后能到離小區(qū)最近的門店或者賣家上門進行換貨。在這個場景中，你作為消費者買到了自己想要的衣服，并完成了一次高效舒適的購物體驗。

    那么企業(yè)應該如何打造這樣的商業(yè)模式？成功的關鍵在于完善的企業(yè)配送網絡以及配送網絡中有效管理的整體庫存。激烈的市場競爭中，速度是決勝的關鍵所在。企業(yè)不僅要考慮倉庫中的庫存，還需兼顧供應鏈上下游中的庫存，與供應商和門店保持密切聯(lián)系，使這些地點的庫存得以充分利用。

    肖旭表示，除了實現庫存可見性以外，企業(yè)還需要知道哪些產品可供銷售，了解產品在配送網絡中的時間和位置，從而隨時隨地為消費者提供所需產品。通過優(yōu)化后臺來滿足前端需求是全渠道策略取得成功的核心，也是提升客戶忠誠度、增加營收的關鍵。中國企業(yè)通過O2O已取得了驕人的銷售成績，全渠道方案將給企業(yè)帶來更大的潛在利益，曼哈頓供應鏈解決方案能為企業(yè)全渠道戰(zhàn)略提供強有力的支撐，幫助企業(yè)應對復雜的全渠道銷售業(yè)務挑戰(zhàn)。

    O2O和全渠道模式最早起源于國外，雖然不像中國這樣呈現爆發(fā)式發(fā)展，但是技術和應用持續(xù)穩(wěn)定進步。曼哈頓擁有幫助世界頂級企業(yè)成功實現全渠道戰(zhàn)略的豐富經驗，將這些經驗引入中國必將幫助企業(yè)減少全渠道銷售成本，少走彎路。

后記

    今年，“智能制造”在中國異常火熱。肖旭坦言，曼哈頓雖然不能像MES或者自動化控制軟件廠商那樣打造企業(yè)的智慧工廠，但是術業(yè)有專攻，曼哈頓能幫助企業(yè)以較低的總體成本持續(xù)提高供應鏈管理水平，在供應鏈環(huán)節(jié)實現跨部門數據共享和跨應用程序優(yōu)化。曼哈頓平臺級供應鏈也能與企業(yè)其它信息系統(tǒng)形成數據集成，掃除企業(yè)供應鏈與其它各業(yè)務單元之間實現信息互聯(lián)互通的障礙。

轉載請注明出處：拓步ERP資訊網http://m.nttd-wave.com.cn/

本文標題：術業(yè)有專攻，曼哈頓的平臺化供應鏈戰(zhàn)略

本文網址：http://m.nttd-wave.com.cn/html/support/11121819001.html