隨著電商對實(shí)體店沖擊力度的逐漸加大，有關(guān)電商會(huì)不會(huì)取代實(shí)體店的話題被眾人熱議。但事實(shí)上，不論是從短期還是長期而言，實(shí)體店都將是電商不可替代的主流銷售渠道，因?yàn)橄M(fèi)者購物時(shí)最不可或缺的體驗(yàn)感恰恰是電商永遠(yuǎn)無法補(bǔ)足的短板。正由于此，國內(nèi)電商大佬紛紛加碼與線下實(shí)體店的合作。
就在不久前，電商巨頭京東宣布與沃爾瑪達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，京東獲得沃爾瑪戰(zhàn)略入股5%，并擁有了沃爾瑪在國內(nèi)的全資電商子公司1號店。無獨(dú)有偶，中國最大網(wǎng)絡(luò)書店當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開設(shè)的第一家線下實(shí)體書店于近日在長沙梅溪湖亮相，預(yù)計(jì)9月正式開業(yè)，而在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的規(guī)劃中，未來共要開1000家實(shí)體書店。而去年阿里入股蘇寧成為第二大股東，同樣是看中蘇寧龐大的線下門店資源。可以說，線上電商整合資源與線下門店抱團(tuán)結(jié)盟，尋求共贏，已成為當(dāng)前電商與實(shí)體店在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代突圍求變的一種發(fā)展戰(zhàn)略。
電商與實(shí)體商業(yè)成盟友
電商和線下實(shí)體店的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合成為常態(tài)。
阿里與銀泰融合加速。阿里巴巴入股銀泰已有27個(gè)月，近日，阿里對銀泰商業(yè)持股比例增至27.9%，成單一最大股東。與阿里融合后的銀泰，業(yè)績可謂逆勢而上。根據(jù)該公司年報(bào)顯示，2015年，商品及服務(wù)網(wǎng)上零售銷售總額達(dá)到3.87萬億元，年增長率為33.3%。阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇曾表示，隨著互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)深度融合，整個(gè)社會(huì)存在著一種消費(fèi)升級的機(jī)會(huì)。銀泰作為零售商業(yè)線下線上融合的平臺，正在為實(shí)體商業(yè)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的結(jié)合探索新的道路。實(shí)際上，去年阿里入股蘇寧成為第二大股東，同樣是看中蘇寧龐大的線下門店資源。
而近日京東接盤1號店、牽手沃爾瑪，再一次說明了線上電商正與線下商業(yè)加速融合。日前，電商巨頭京東宣布與沃爾瑪達(dá)成深度戰(zhàn)略合作計(jì)劃，獲得沃爾瑪戰(zhàn)略入股5%，并擁有了沃爾瑪在國內(nèi)的全資電商子公司1號店。分析認(rèn)為，京東主要是看中沃爾瑪背后的“附加值”——即京東需要線下實(shí)體，更需要在3C家電品類尋求突破。
人們還沒有從京東、沃爾瑪?shù)暮献髦芯忂^神來，又有一大波電商強(qiáng)攻線下渠道的消息傳來。中國最大網(wǎng)絡(luò)書店當(dāng)當(dāng)網(wǎng)近日宣布將開設(shè)第一家線下實(shí)體書店，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的規(guī)劃中，未來共要開1000家實(shí)體書店。除此之外，品勝股份和迪信通也在近日宣布達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，將溝通建立“迪信云聚—千機(jī)網(wǎng)”聯(lián)合實(shí)體連鎖門店網(wǎng)絡(luò)。
全渠道已是大勢所趨
2016年，互聯(lián)網(wǎng)勢必結(jié)束多年來的野蠻生長，進(jìn)入下半場的競技。無疑，單一依賴渠道紅利贏得市場的電商，將失去優(yōu)勢。與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，而不是依賴渠道紅利，將為電商發(fā)展帶來更大的發(fā)展契機(jī)。
近一年多來，以阿里巴巴、京東等為代表的創(chuàng)新型電商，已逐步摸索出一條B2B電商的進(jìn)階路線：產(chǎn)品——平臺——生態(tài)圈，這個(gè)進(jìn)階路線意味著電商的發(fā)展已經(jīng)步入全方位服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)同呼吸共命運(yùn)的3.0時(shí)代。對于傳統(tǒng)電商而言，實(shí)體經(jīng)濟(jì)的價(jià)值在于，當(dāng)智慧化的“新實(shí)體”與對品質(zhì)、體驗(yàn)有更高要求的消費(fèi)者對上脾胃后，一個(gè)良性的供給與需求系統(tǒng)就形成了。這不僅打破了電商平臺一直得靠低價(jià)、靠“造節(jié)”才能勉強(qiáng)活下去的商業(yè)困局，且有望激活中國最海量的實(shí)體，讓實(shí)體經(jīng)濟(jì)重新煥發(fā)生機(jī)。有數(shù)據(jù)顯示，中國的電商零售銷售額只占整體零售銷售額的10%，90%的重頭戲還在線下。
專業(yè)人士認(rèn)為，線上企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢能完成線下企業(yè)短時(shí)間內(nèi)無法完成的銷售量，而大部分線下企業(yè)自建電商平臺成本過高，因此，未來幾年，零售業(yè)跨界融合將成為主流，不同企業(yè)通過“聯(lián)姻”走向全渠道經(jīng)營是大勢所趨。
實(shí)現(xiàn)1+1>2，整合是關(guān)鍵
毫無疑問，“實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”的新電商模式是一種資源和優(yōu)勢的互補(bǔ)。如何實(shí)現(xiàn)融合后基因?qū)用娴母脑炜简?yàn)著管理者的經(jīng)營智慧。線下與互聯(lián)網(wǎng)平臺聯(lián)姻后會(huì)否停留在各為渠道的階段?雙方如何共振合力?
一方面，線下與互聯(lián)網(wǎng)平臺聯(lián)姻后可以利用大數(shù)據(jù)解決全渠道運(yùn)營。終端和實(shí)體端都需要跟顧客產(chǎn)生更多觸點(diǎn)，所以，更長遠(yuǎn)的解決手段和目標(biāo)就是連接，以幫助商場連接顧客、店鋪、導(dǎo)購和商品，形成更好的交易能力或擴(kuò)展能力，提升延展服務(wù)，真正的形成全渠道的獲客能力和服務(wù)能力，同時(shí)也形成真正意義上的所謂全渠道化的數(shù)據(jù)的獲取能力和運(yùn)營能力。
另一方面，在面對終端消費(fèi)者方面，線下與互聯(lián)網(wǎng)平臺聯(lián)姻后的產(chǎn)品和服務(wù)要能得到無限的擴(kuò)展，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)和舒適的消費(fèi)體驗(yàn)。比如，互聯(lián)網(wǎng)平臺利用自身的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)力，為合作商業(yè)項(xiàng)目提供WiFi、Beacon等信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以及停車、找店、排隊(duì)、電影等基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的，有“社交”意味的智慧功能等。
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